秘书室创建全省“青年文明号”活动实施方案

“青年文明号”，是一个单位或部门服务人民、奉献社会、弘扬高度职业文明和创造一流工作业绩的集中体现。秘书室处于县委办公室前沿，居于承上启下、联系左右的枢纽地位，是县委办公室的“窗口”。多年来，秘书室在县委办公室领导的正确领导和支持下，团结一心，努力工作，创出了一流的工作业绩，受到领导和社会各界的普遍好评。为适应新形势的需要，更好地推进秘书室各项服务工作再上新水平，现结合我室具体情况，制定创建省级“青年文明号”活动实施方案如下：

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高干部队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动秘书室各项工作再上新水平。

二、目标要求

（一）服务态度。端正服务态度，坚持微笑服务，做到谦虚、热情、周到、细致，使用“您好”、“再见”等文明用语，严禁使用“不知道”，“领导定的、有问题找领导去”等服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，充分体现“窗口”形象。

（二）值班工作：充分发挥上传下达、联络左右、协调各方的“窗口”作用，做到接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，接待来客来访热情大方，处置各类事项妥善及时。

（三）会务工作：认真做好县委安排的各类会议和活动的筹备组织工作，周到细致地搞好会前、会中和会后服务，确保会议、活动的质量和效果。

（四）公文处理：严格办文规格和程序，提高办文质量，文件印制、收发做到及时、保密、准确。

（五）公务工作：公务人员要以办公室为家，全身心地投入，踏踏实实干好领导交办的各项工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，为领导提供良好的服务。

（六）接待工作：坚持“对口接待、热情周到、讲求实效、节俭实在”的原则，进一步增强工作主动性，对领导活动及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有专人靠上，通过接待工作，促进与交往单位的合作交流，树立县委办公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、统计报表、工资调整、人员变动等都要严格按规章制度办事，做到件件有登记，事事有依据，不出现任何失误。

（八）其他工作：对领导交办的其他临时性工作，都要认真对待，及时办理，注意保密。

三、保证措施

（一）加强政治理论学习。认真学习马列主义基本知识、党的十六大精神和“三个代表”重要思想，用正确的世界观和方法论武装头脑，提高解决实际问题的能力。

（二）加强业务技能学习。加强业务培训，坚持岗位练兵，练就高超的业务技能，努力成为各自分工领域的“行家里手”。通过学习，在秘书室内部形成一种比学赶超、不甘落后的学习氛围，不断提高做好“三个服务”的能力和水平。

（三）严格执行各项规章制度。根据秘书室工作实际，进一步规范完善《秘书室工作操作程序》，使其涵盖秘书室工作的方方面面，使每项工作和环节都有章可循、有规可依。同时，建立健全《秘书室禁酒令》、《工作礼仪规范》等规章制度，切实提高规范服务水平。

（四）建立和完善岗位目标责任制。运用现代管理方法，科学界定各个岗位和人员的工作责任，做到职责分明，分工明确。

（五）创新服务方式和手段。充分运用现代办公设备，提高办公自动化水平，努力探索新的机关办公方式和机关运转模式，在工作运转方式上实现网络化，实现办公效率的真正“提速”。

（六）加强内部管理。充分调动每一位同志的工作积极性，塑造团结、向上的良好形象。坚持从着装仪表、待人接物、文明用语、文明习惯等日常行为入手，抓文明意识、文明习惯的养成，说文明话，办文明事，做文明人，逐步形成规范服务、文明服务的好习惯。无论是言谈举止、服务态度、工作水平，还是环境卫生、室内办公用品放置，都要体现出只争朝夕、注重效率、不甘落后、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

（七）自觉接受社会监督。秘书室同志在领导身边工作，时时处处体现领导和机关的形象。因此，要注重个人品德修养，从严自律，谨言慎行、洁身自好，自觉接受社会各界的监督，绝对不能利用工作之便，打着领导或机关的旗号拉关系、托人情、办私事，真正树立廉洁勤政的形象。