银行普通女职工事迹材料

同志，女，年出生，文化。于年进入银行工作。自工作以来，一直在自己的岗位上默默耕耘，忘我工作，无私奉献，用自己的实际行动诠释着一个银行普通女职工的意义。多年来，即使在生病的情况下，仍然忘我工作，以积极进取、奋发向上的精神，细致入微的优质服务赢得了客户的赞誉和全行员工的一致好评，在出纳岗位上创造了出色的成绩，成为我行业务骨干中的一名佼佼者。

一、思想在学习中提升

作为金融战线上的一名普通员工，明白自己的工作虽然平凡，但它的意义重大。常说，“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值。客户既然选择咱们银行，就是对我们最大的信任。我们一定要以客户满意为第一准则，在自身岗位上发光发热。”因此，她时刻牢记全心全意为客户服务的宗旨，立志做一名新时期的优秀女员工。工作中她严格遵守银行的各项规章制度，并坚持学习相关的政治理论知识，认真领会了十七届六中全会的精神。使自己在思想上、行动上时刻与我们银行保持一致。通过不断的学习，不断丰富自我，完善自我。她不仅团结同事，工作也不怕麻烦，对客户是有求必应，有问题必解决。即使工作再累、再苦，她都毫无怨言，认真接待每一位客户，仔细为他们办理业务，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，保证各项工作按质按量完成。

二、爱岗敬业、不断进取

三尺柜台，一天收收付付，既单调又繁琐，时间久了难免感到乏味。但同志知道金融工作的严肃性和重要性。她是个有心人，从走上出纳岗位的第一天开始，就表现出了强烈的责任心，看到客户经常排着长队焦急等候的情景，就暗下决心，一定要提高办事效率，不让客户多等一秒钟。于是，她白天忙于上班，晚上回家熟记各项规章制度、服务流程，练习点钞和电脑操作。通过不断的练习，迅速掌握了相关的业务知识。现在，她能够准确、快速的为客户办理相关业务。

三、甘于奉献、任劳任怨

同志在自己的岗位上数十年如一日，每天勤勤恳恳、任劳任怨地工作。她所在的新中分理处位于县城最繁华的中心地段，总共只有五名柜员。由于业务量大、金融业务越来越丰富，随之衍生的服务形式也逐渐增多，这大大增强了一线员工的劳动强度。并且也即将步入中年行列，一天繁重的工作下来，人总是累得头昏脑胀。回到家里做完家务，为家人做好饭后，不顾一天的疲惫，还要抽出时间，了解新的业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中。她说，“现在时代变化这么快，不学习就会被时代远远地甩到脑后，我只有笨鸟先飞了。”通过刻苦学习，她办理业务的速度总是最快的，在她的柜台旁，总能看到她那纤细的指尖在不停的跳动，如行云流水般为客户迅速办理各项业务，赢得了客户的满意。

对于工作，总是尽心竭力，因为她热爱自己的事业，即使再苦亦甜。本来她年纪也不小了，家庭事业双重重担压在身上，有时也会令她喘不过气来。但她毫无怨言，每天总是默默地做好自己的本职工作。有几次她因过度劳累，眼病复发，看不清东西。为了不耽误工作，她稍作休息，坐在座位上不动，缓解一下视力，便又埋头苦干。同事们见了都很佩服她的毅力和坚韧的意志。

四、以人为本、提升服务

从工作的第一天起，她就不仅仅满足于“送走一个客户、迎来一个客户”，工作中，同志时刻以“客户就是上帝，让客户满意”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针开展优质高效服务，让客户高兴而来，满意而归。她认为，要做好服务工作，不仅需要娴熟的技能更需要耐心和爱心。要站在客户的角度去看问题，急客户之所急，想客户之所想。用自己的真诚去打动客户，化解与客户之间的矛盾和鸿沟。这样，更有利于与客户沟通，也能赢得客户的信赖和支持。在不断提升自己服务水平的同时，她还注意营销金融产品。通过业余时间，积极向身边的朋友宣传我行的金融产品，针对他们的实际需求，推介相关的产品。既满足了客户的需求，也增加了我行的业绩。

五、辛勤耕耘获得累累硕果

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。参加工作的年来，多次获得荣誉称号。1994年分行出纳技术比赛荣获单指单张、票币计算两项第三名；1997年分行出纳技术比赛荣获单指单张第二名；1997年获县级首届十佳技术能手称号；1998年获市青年岗位能手称号；1999年分行出纳技术比赛荣获单指单张、散把单张两项第二名；1999年荣获单指单张、票币计算两项总行级单项技术能手称号；2000年县人民银行专业技术比赛中荣获单指单张第一名，多指多张第二名；2000年、2001年被分行评为优秀团员；2009年被分行评为优秀女员工；2010年被支行和廊坊分行评为先进工作者；2011年被支行评为先进工作者。就是这样一个人，在自己平凡的岗位上书写着那美丽而又动人的诗篇。从她的一举一动中，我们看到了当代金融工作者崇高而又闪亮的灵魂。她以忠于职守的敬业精神，开拓进取的优良作风，无私奉献的道德境界，模范地实践着金融工作者庄重的誓言，她是当代金融事业中当之无愧的劳动楷模！