对海尔、南山企业文化考察学习

对海尔、南山企业文化考察学习的感受与思考

二00五年十月十四日至二十日，我公司一行人在公司董事长、书记郭兴银同志的带领下，先后对青岛海尔集团、龙口南山集团进行了实地考察和学习。通过学习，让我们感受到这两家企业各具特色的先进性。地域不同，行业不同，形成了别具个性的先进的管理模式和企业文化。特别是在企业文化方面，能够将两个文明建设做到了有机结合，形成了相互依存、共同发展，两手抓、两手硬的良好发展格局，并且取得了令人瞩目的业绩，成为现代企业的典范。在此，我想就几天来对这两家企业的企业文化建设方面的参观学习，谈几点个人的感受和思考。

一、关于海尔及南山企业文化的独特之处

（一）海尔文化的灵魂是“创新”。

海尔文化的灵魂是“创新”。这一点在我们走入海尔工业园后可以处处感受到。主要体现在三个方面：

⒈体现在管理理念上的创新。海尔的理念简单地讲，可以归纳为四个字：“追求卓越”。追求卓越就是目标无止境，就是要敢于否定自己，敢在别人否定你之前否定自己。因此，海尔人将“敬业报国，追求卓越”作为自己的企业精神。因为追求卓越，海尔人提出了“有缺陷的产品就是废品”，原创：以“要么不干，要干就要争第一”的精神，夺得冰箱行业的第一块国家质量金牌，蝉联中国最有价值品牌第一名、入围世界品牌百强，荣居第位。从大处看，追求卓越是企业在发展目标和战略上志存高远；从小处看，追求卓越则是追求过程的严谨，结果的到位，是对不论大小事一抓到底的韧劲，而海尔人也就做到了这一点。所以，在海尔“”管理法中，每人每天的工作不仅要“日清”，还要“日高”，就是今天的工作永远比昨天做得更好。

⒉体现在思想观念上的创新。“观念是创新的先导”。海尔在国内外市场上的不断创新之举，是以一系列创新的观念为先导的。“只有淡季思想，没有淡季市场”的市场观；“先卖信誉，后卖产品”的品牌观；“用户永远是对的”、“以对用户的忠诚度换取用户对海尔品牌忠诚度”的服务观；“人人是人才，赛马不相马”的用人观等等，共同构成了海尔独具特色的企业文化，成为海尔人共同遵循的价值观和行为准则，成为引导和促进企业创新的活力源泉。

⒊体现在文化概念上的创新。在海尔，看不到太多的宣传牌板，他们对员工的宣传教育主要是通过海尔大学教育基地加以灌输。每个海尔员工都要根据工作的分工不同进行不同程度、不同类型的海尔思想、海尔观念、海尔文化的灌输，不断地布道，让员工认识到优秀的产品是由优秀的人生产出来的，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。同时，在构成海尔文化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏类似“”、“”之类的洋字码，而这恰恰是海尔文化兼收并蓄、融会贯通的体现。海尔文化底蕴是中国优秀传统文化，又吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神、美国人的创新意识和竞争战略，从而形成了独特而先进的海尔文化。在参观海尔大学时，看到校园内有一湾小小的池塘，居然取了一个十分别致而又耐人寻味的名字──“勺海”。一勺儿水也能称作海吗？能！这就是海尔人的思维和实践。早在几年前，海尔集团首席执行官张瑞敏就写过一篇《海尔是海》的短文，他号召全体干群要有大海一样的品质和风格，把海尔变成团结的海、智慧的海、奋进的海。海尔人不但有着发达的经济头脑，也有着先进的文化头脑。他们把时代的召唤、民族的精神、国家的重托都溶汇成丰富多彩的“海尔精神”和“海尔文化”，并渗透于海尔的每一件事物，体现在时时处处。像“勺海”这样精心设计、以小见大、以物寄情的细小环境，在海尔企业文化中还有许多，形成了赋神以物、以物载神、以神状物、相得益彰的良好氛围和效果。在海尔的思想政治工作中，听不见单纯的说教，很少有专门的形式，而全体干部职工却能够在浓厚的文化思想、政治氛围中受到教育。这，正是形成海尔文化概念的关键所在。

（二）南山文化的核心是“艰苦创业，追求发展，永无止境”。

一个企业经过一定的创业、创新过程，就会形成自己特有的文化理念。南山集团多年的发展，始终沿着一条主线，它是一面旗帜，引领南山人义无反顾地沿着建设有中国特色的社会主义道路艰苦跋涉。南山集团的发展史构成了南山文化，它是南山人的发展观，逐步形成了自己独特的企业文化体系，而其精髓就是“艰苦创业，追求发展，永无止境”。

南山文化的核心是艰苦创业，其内涵是创新发展，创新是南山发展的原动力，发展是南山的生命线，伴随着南山的成长。主动参与是南山文化最大的特色，使南山的发展与南山员工个人的价值追求紧密地集合在一起，打造出南山创新发展的“南山速度”，使每一个南山员工将实现南山追求的目标中，充分实现个人的价值与追求，达到天蓝、山青、地绿、水碧、人和、业兴的境界。

科学的产业结构、严格的管理体系、寻获雄厚的设计力量、良好的生产环境、深厚的文化底蕴是南山集团创新发展的基础；“高投入、高起点、打造强势产业链”是南山人的经营发展理念，不进则退，退一小步也是退；“事事有人管、处处有责任”是南山的管理理念，无论大项目，还是一草一木的维护，都有严格的责任制；“永不满足，永不停步，不干则己，干必一流”是南山性格，追求无止境；“步调一致，雷厉风行”是南山人的工作作风，所有这一些，通过二十几年的发展，造就了现在的南山集团。

二、通过考察学习，就我公司企业文化建设谈几点个人思考和建议

⒈要在职工教育的创新上下功夫。就海尔和南山两大企业而言，他们的一条共性的经验就是注重以开办海尔大学和南山大学来对职工进行新观念的灌输和新思想的渗透，使职工的思想定位能够紧跟企业发展的步伐，适应时展的需要，以此来提高全员的思想素质、政治素质和个人综合素质。如海尔的”优秀的产品是由优秀的人生产出来的，南山的“欲造物，先造人”，其观点如出一辙。他们追求的效果就是通过教育引导，让每个职工找到自我，定位自我，并努力实现自我。因此我建议，要发挥我公司工会培训职工的作用，用形式多样的教育方法教育职工；要充分发挥宣传教育作用，在继承的基础上创新，将“煤化报”办的更具有特色，注重宣传新的管理思想和理念，增加出刊密度和发行量。

2、企业形象是企业文化的外在表现，应致力于企业形象的塑造。海尔的成功经验告诉我们，打造企业品牌是企业发展战略的第一步。企业形象是一种信誉，是一种无形资产。我个人认为，原创：在创建企业形象工程方面应在厂容厂貌上多做文章，全方位合理规划，增加和谐度，分步实施，同时要设立企业标识，只要煤化集团出现，就会出现企业标识，能更有力地宣传企业。

⒊要通过管理上的创新，形成一套具有本企业特色的先进管理模式。企业文化是物质文明和精神文明的总和，物质文明又是精神文明的基础。海尔、南山的成功经验告诉我们，只有把握市场经济的运行规律，通过管理上的不断创新，追求“零缺陷”管理，形成一套科学的管理体系。再一点，推动精细化管理模式，规范员工的工作标准，向“日事日毕，日清日高”的方向发展。在企业效益最大化的基础上，实现企业文化的升华和同步提高，形成一套具有个性特色的先进的管理模式。

⒋要追求企业的个性化，形成自己的价值观、思想理念和企业精神。海尔要求自己永远自强不息，永远如履薄冰，永远战胜满足感，永远战胜自我，体现了自身的价值个性和生存理念；“敬业报国，追求卓越”形成了自己的企业精神。也正是在这种价值个性和企业精神的驱动下，海尔经过多年的艰苦创业，发展为海内外享有较高美誉的国际化企业集团，去年实现全球营业额突破亿元的骄人业绩。因此，我认为，我公司要在加大企业改革创新力度的过程中，要形成一套自身的品牌观念、市场观念、用人观念、管理观念体系从而形成具有煤化集团特色的企业文化，成为煤化人共同遵循的价值观和行为准则，成为企业发展的行动指南。