城管工作总结范文10篇

时间:2023-03-24 00:05:22

城管工作总结

城管工作总结范文篇1

一、目标工作情况

(一)政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设,优化行政管理工作流程,开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度,增加工作透明度,最大限度地方便服务对象,提高办事效率,不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设,充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度,新发展党员4名,按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导,调整了群团组织成员,落实了专门工作经费。通过以上举措,有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设,廉洁奉公,勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次,利用各种会议经常个别谈话,告诫全体干部职工珍惜政治生命,珍惜自由生活,严于律己,奉公守法。坚持局和下属单位财务公开,接受职工监督;制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定,做到民主理财;始终坚持政府采购和“收支两条线”,做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设,树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度,制定纪律作风“六条禁令”(即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风),重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》,规范从业行为,建立快速反应处置机制,坚持惠民为民;充实女子督查中队,着力提升队伍素质。

(二)文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作,开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动,并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍,该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动,举办了第二届环卫艺术节,达到了凝聚人心,鼓舞士气,陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”,即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目,各项工作正顺利进行。

(三)社会建设取得实效

一是认真落实组团帮扶工作,积极开展了1+1结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人(次),落实帮扶资金13万元,向贫困户捐款1万余元。积极参加全区的抗旱减灾活动,有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理。我们严格按iso9001-国际管理标准,引入bot模式,巩固提升环卫作业市场化运作机制,城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100%,无害化处理率达90%以上,推动城市管理职能向农村延伸覆盖,实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖,收运处置率达80%以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传活动。广泛开展城管上街面、进社区,加强与新闻媒体的联系和沟通,加大在各级媒体中的宣传报道,同时,通过发放创文明宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育,使创文明活动深入广大市民,发动市民参与创建活动和城市管理,不断提高市民对创建活动的知晓率,进一步改善城管工作者在广大市民中的形象,提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。四是突发事件预防与处置成效显著。我局根据我区城市管理工作的现状和需要,有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响,制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预案》,在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。

(四)建议提案办理和督查督办工作满意率高

认真做好了信访工作及办理人大代表建议、政协委员提案工作。全年共办理人大政协代表提案30件(其中市政协1件),办结率100%,满意率达100%;办理区领导交批件113件,办理区级部门转交信访件29件,办理市城管局转交信访件2件,受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件(次),办结率达100%,做到了“事事有落实、件件有回复”。

(五)众志成城,抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释

汶川大地震发生以来,城管局党组充分发挥战斗堡垒作用,组建党员突击队,带领全体干部职工第一时间开展抢险救援和秩序维护,恪尽职守参与灾后重建。

抗震救灾期间,及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序,派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守,加大市容秩序巡查力度,及时排查、拆除危险户外广告;牵头开展恢复城区管理秩序联合行动,共拆除违章

搭建帐篷4950余个,尽快恢复了管理秩序;在城区集中避险区设置“城管便民服务点”,为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水;组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”,全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域;主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元,为灾区捐款88569元,自愿交纳“特殊党费”17274元;帮助清理彭州市生活垃圾150余吨,安装移动公厕2座;为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资;帮助整治都江堰环境卫生,清运生活垃圾30余吨,清理建筑渣土40余吨,疏通城区道路约5公里;为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷,设置25个塑料垃圾桶,坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。

(六)开拓创新,业务工作取得新进展

1、环卫作业做到网格管理,标准精细。一是进一步落实街道分类管理。重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理;二是扩大机械化作业面,提升作业质量;三是抓好城郊结合部的环境卫生整治;四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平;五是深化环卫作业网格化,定岗定责,建立路段卫生保洁责任制度,全面实施精细化管理,继续坚持延时和错时工作制,深入开展环卫作业进社区活动;六是扩大生活垃圾袋装化收集率,改进收集方式,为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋;七是严格iso9001—质量管理体系标准管理和考核,引进竞争机制,提高环卫作业市场化率;八是通过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革,保证征费任务的完成。

2、城管执法做到疏堵结合,严谨高效。一是实行责任管理制度。定岗定人,强化市容秩序管理,坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。强化临时占道黄牌管理制度,明确占道时间、占道地点和占道面积,接受主管部门和社会的监督管理;二是严厉打击非法广告,清理城市“牛皮癣”,规范商招店招;三是扩大和规范城区临时(限时)市场设置,确保便民、有序;四是坚持开展联合执法,整治机动车违规停放、占道修(洗)车等城市管理顽疾;五是坚持24小时便民服务值班制度,将城市管理向纵深发展,执法范围延伸到乡镇,探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队,实行24小时值班制度,同我局城管110形成整体联动;六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。将城市化管理工作重心下移,在推进城管进社区试点的基础上,全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度,宣传城市管理相关法律、法规,为群众排忧解难,争取广大市民的理解、支持。定期到所在社区、企业、商场巡查,超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为;七是强化纪律作风建设,严格执行龙泉城管局城管执法“六条禁令”。

3、广告管理做到规划先行,科学规范。一是初步完成户外广告规划,明确广告设置要求。突破现有的设置模式,变被动管理为主动设计。按照统一规划、统一定点、统一管理、统一制作的管理方式,设计看板、灯箱、道旗广告样式,要求所有广告公司必须按照规范的设计方案进行设置;二是规范行政审批,便民高效,加强对街办、镇(乡)广告的审批管理;三是设置广告身份标识,加大执法力度,坚决拆除非法设置和过期广告;四是结合城区街道风貌改造,打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。

4、扬尘治理做到部门联动,属地管理。一是加大执法力度,严处致污致尘单位。通过开展“零点行动”,进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度,坚决查处无证运渣车辆。目前共发出责令限期改正通知书42份,调查通知书30余份,对施工车辆严重污染道路行为处罚15件(次),尘源治理率达95%;二是建立临时处置场,严格“两证”管理,规范运输、处置行为;三是管理科学,建立督查通报制度,部门联动,属地管理,建立工作台帐,动态管理。坚持湿法作业和每日冲洗制度,加大推广安装喷淋装置降尘的方式,确保“321”目标实现;四是积极采取措施,将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖,覆盖面积达152万平方米,对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖,204处22950平方米的道路接口进行了硬化,对新建城市道路设置排尘沟,对现有道路分批改造设置排尘沟设施,圆满完成了“三大工程”,切实控制和减少了“扬尘”污染。截止8月25日空气质量(api)优良天数达224天,使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。

5、鼓励人力客运三轮车星级服务,提升形象。一是严格执行《市区三轮车从业人员考核管理办法》,对全区人力客运三轮车实行扣分制管理,规范营运秩序;二是坚持分班营运,打击非法营运;三是开展优质服务示范车评选活动,促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高;四是开展三轮车车身广告招投标工作;五是强化监督管理,指导同安街办完成三轮车更换工作,提升龙泉形象;六是建立三轮车从业人员流动党员活动中心,加强三轮车从业人员队伍管理。

6、抓好“农垃”工作,实施惠民工程。积极推动农村生活垃圾集中收运处置工程,全面治理农村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黄土、洪安和万兴4个镇乡的“农垃”体系建设,做到农垃工作全覆盖;二是立足长效,积极推行市场化运作,确保全区“农垃”工作的正常运转。

7、建设数字城管,提升管理水平。积极争取支持,力争在今年底建成城管数字化管理终端平台和城市管理指挥中心,做到监控全天候、全时段,确保城管执法和环卫保障的信息畅通、指挥高效、反应快速、处置迅捷。

8、环卫服务中心建设稳步推进。加快实施环卫服务中心建设工程,目前已完成环评及设计。

通过全局干部职工的共同努力,目前工作虽取得了阶段性成绩,但也存在一些突出的矛盾和问题。主要表现在:城市管理体制尚未理顺,职能部门之间责权利划分不清晰,职责不明确,管理存在交叉现象;城乡一体的市容环境统筹发展、资源共享体系尚未建立;城市基础设施建设相对滞后,投入不足,城市整体形象上档升级任务艰巨;管理经费不足;城市综合整治力度不够等。针对以上问题,我们将采取有力措施,在发展中解决问题,在创新中谋求发展,积极争取支持,实现我区城市管理工作的新突破,为将龙泉建成“三最”示范新区做出城管人应有的贡献。

二、工作计划

我局将继续围绕区委、区政府中心工作,牢固树立科学发展观,进一步理顺城乡管理体制,建立健全管理长效机制,扎实推进城乡环境综合整治,强化城市日常管理,深化城市管理作业市场改革,积极探索城乡一体化市容环境管理,狠抓细节管理,依法监管,强化督查,全面提升城市管理的效率、质量和水平,努力实现城市管理工作再上新台阶。

1、理顺体制,创新机制,推进城乡管理工作深入开展。按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求,进一步理顺体制,优化组织结构,整合机构职能,理顺职责分工,打破条块利益阻隔,实行权利责任对等,构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。

2、巩固创文明活动成果,继续强化城市管理。一是全面建设改造一条平面整洁,立面靓丽,空间美观的市容形象示范街,以点带面推动城区面貌的整体改观。二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇(乡)的指导工作,依照属地管理原则,明确职责,强化督促检查。

3、全面推进项目建设。一是全力推动数字化城管工作,建立健全各项制度,规范工作流程,实现资源共享,进一步提高城市综合管理效率。二是启动环卫服务中心工程建设,配置必须的专用设备,确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。

4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。按照统筹城乡管理的要求,切实将市容环境管理工作向乡村延伸,农村生活垃圾集中收运处置率达80%以上,构建科学高效的环卫保洁体系。

5、加强环卫基础设施建设。一是结合创文明工作,加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和垃圾清运车。

6、加大宣传力度,努力营造和谐的城市管理环境。围绕城市管理这个中心,通过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式,加大宣传力度,以不断强化广大市民的文明、卫生意识,从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。

城管工作总结范文篇2

一、目标工作情况

(一)政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设,优化行政管理工作流程,开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度,增加工作透明度,最大限度地方便服务对象,提高办事效率,不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设,充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度,新发展党员4名,按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导,调整了群团组织成员,落实了专门工作经费。通过以上举措,有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设,廉洁奉公,勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次,利用各种会议经常个别谈话,告诫全体干部职工珍惜政治生命,珍惜自由生活,严于律己,奉公守法。坚持局和下属单位财务公开,接受职工监督;制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定,做到民主理财;始终坚持政府采购和“收支两条线”,做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设,树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度,制定纪律作风“六条禁令”(即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风),重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》,规范从业行为,建立快速反应处置机制,坚持惠民为民;充实女子督查中队,着力提升队伍素质。

(二)文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作,开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动,并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍,该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动,举办了第二届环卫艺术节,达到了凝聚人心,鼓舞士气,陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”,即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目,各项工作正顺利进行。

(三)社会建设取得实效

一是认真落实组团帮扶工作,积极开展了1+1结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人(次),落实帮扶资金13万元,向贫困户捐款1万余元。积极参加全区的抗旱减灾活动,有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理。我们严格按iso9001-国际管理标准,引入bot模式,巩固提升环卫作业市场化运作机制,城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100%,无害化处理率达90%以上,推动城市管理职能向农村延伸覆盖,实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖,收运处置率达80%以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传活动。广泛开展城管上街面、进社区,加强与新闻媒体的联系和沟通,加大在各级媒体中的宣传报道,同时,通过发放创文明宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育,使创文明活动深入广大市民,发动市民参与创建活动和城市管理,不断提高市民对创建活动的知晓率,进一步改善城管工作者在广大市民中的形象,提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。四是突发事件预防与处置成效显著。我局根据我区城市管理工作的现状和需要,有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响,制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预案》,在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。

(四)建议提案办理和督查督办工作满意率高

认真做好了信访工作及办理人大代表建议、政协委员提案工作。全年共办理人大政协代表提案30件(其中市政协1件),办结率100%,满意率达100%;办理区领导交批件113件,办理区级部门转交信访件29件,办理市城管局转交信访件2件,受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件(次),办结率达100%,做到了“事事有落实、件件有回复”。

(五)众志成城,抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释

汶川大地震发生以来,城管局党组充分发挥战斗堡垒作用,组建党员突击队,带领全体干部职工第一时间开展抢险救援和秩序维护,恪尽职守参与灾后重建。

抗震救灾期间,及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序,派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守,加大市容秩序巡查力度,及时排查、拆除危险户外广告;牵头开展恢复城区管理秩序联合行动,共拆除违章

搭建帐篷4950余个,尽快恢复了管理秩序;在城区集中避险区设置“城管便民服务点”,为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水;组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”,全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域;主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元,为灾区捐款88569元,自愿交纳“特殊党费”17274元;帮助清理彭州市生活垃圾150余吨,安装移动公厕2座;为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资;帮助整治都江堰环境卫生,清运生活垃圾30余吨,清理建筑渣土40余吨,疏通城区道路约5公里;为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷,设置25个塑料垃圾桶,坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。

(六)开拓创新,业务工作取得新进展

1、环卫作业做到网格管理,标准精细。一是进一步落实街道分类管理。重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理;二是扩大机械化作业面,提升作业质量;三是抓好城郊结合部的环境卫生整治;四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平;五是深化环卫作业网格化,定岗定责,建立路段卫生保洁责任制度,全面实施精细化管理,继续坚持延时和错时工作制,深入开展环卫作业进社区活动;六是扩大生活垃圾袋装化收集率,改进收集方式,为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋;七是严格iso9001—质量管理体系标准管理和考核,引进竞争机制,提高环卫作业市场化率;八是通过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革,保证征费任务的完成。

2、城管执法做到疏堵结合,严谨高效。一是实行责任管理制度。定岗定人,强化市容秩序管理,坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。强化临时占道黄牌管理制度,明确占道时间、占道地点和占道面积,接受主管部门和社会的监督管理;二是严厉打击非法广告,清理城市“牛皮癣”,规范商招店招;三是扩大和规范城区临时(限时)市场设置,确保便民、有序;四是坚持开展联合执法,整治机动车违规停放、占道修(洗)车等城市管理顽疾;五是坚持24小时便民服务值班制度,将城市管理向纵深发展,执法范围延伸到乡镇,探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队,实行24小时值班制度,同我局城管110形成整体联动;六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。将城市化管理工作重心下移,在推进城管进社区试点的基础上,全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度,宣传城市管理相关法律、法规,为群众排忧解难,争取广大市民的理解、支持。定期到所在社区、企业、商场巡查,超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为;七是强化纪律作风建设,严格执行龙泉城管局城管执法“六条禁令”。

3、广告管理做到规划先行,科学规范。一是初步完成户外广告规划,明确广告设置要求。突破现有的设置模式,变被动管理为主动设计。按照统一规划、统一定点、统一管理、统一制作的管理方式,设计看板、灯箱、道旗广告样式,要求所有广告公司必须按照规范的设计方案进行设置;二是规范行政审批,便民高效,加强对街办、镇(乡)广告的审批管理;三是设置广告身份标识,加大执法力度,坚决拆除非法设置和过期广告;四是结合城区街道风貌改造,打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。

4、扬尘治理做到部门联动,属地管理。一是加大执法力度,严处致污致尘单位。通过开展“零点行动”,进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度,坚决查处无证运渣车辆。目前共发出责令限期改正通知书42份,调查通知书30余份,对施工车辆严重污染道路行为处罚15件(次),尘源治理率达95%;二是建立临时处置场,严格“两证”管理,规范运输、处置行为;三是管理科学,建立督查通报制度,部门联动,属地管理,建立工作台帐,动态管理。坚持湿法作业和每日冲洗制度,加大推广安装喷淋装置降尘的方式,确保“321”目标实现;四是积极采取措施,将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖,覆盖面积达152万平方米,对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖,204处22950平方米的道路接口进行了硬化,对新建城市道路设置排尘沟,对现有道路分批改造设置排尘沟设施,圆满完成了“三大工程”,切实控制和减少了“扬尘”污染。截止8月25日空气质量(api)优良天数达224天,使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。

5、鼓励人力客运三轮车星级服务,提升形象。一是严格执行《市区三轮车从业人员考核管理办法》,对全区人力客运三轮车实行扣分制管理,规范营运秩序;二是坚持分班营运,打击非法营运;三是开展优质服务示范车评选活动,促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高;四是开展三轮车车身广告招投标工作;五是强化监督管理,指导同安街办完成三轮车更换工作,提升龙泉形象;六是建立三轮车从业人员流动党员活动中心,加强三轮车从业人员队伍管理。公务员之家

6、抓好“农垃”工作,实施惠民工程。积极推动农村生活垃圾集中收运处置工程,全面治理农村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黄土、洪安和万兴4个镇乡的“农垃”体系建设,做到农垃工作全覆盖;二是立足长效,积极推行市场化运作,确保全区“农垃”工作的正常运转。

7、建设数字城管,提升管理水平。积极争取支持,力争在今年底建成城管数字化管理终端平台和城市管理指挥中心,做到监控全天候、全时段,确保城管执法和环卫保障的信息畅通、指挥高效、反应快速、处置迅捷。

8、环卫服务中心建设稳步推进。加快实施环卫服务中心建设工程,目前已完成环评及设计。

通过全局干部职工的共同努力,目前工作虽取得了阶段性成绩,但也存在一些突出的矛盾和问题。主要表现在:城市管理体制尚未理顺,职能部门之间责权利划分不清晰,职责不明确,管理存在交叉现象;城乡一体的市容环境统筹发展、资源共享体系尚未建立;城市基础设施建设相对滞后,投入不足,城市整体形象上档升级任务艰巨;管理经费不足;城市综合整治力度不够等。针对以上问题,我们将采取有力措施,在发展中解决问题,在创新中谋求发展,积极争取支持,实现我区城市管理工作的新突破,为将龙泉建成“三最”示范新区做出城管人应有的贡献。

二、工作计划

我局将继续围绕区委、区政府中心工作,牢固树立科学发展观,进一步理顺城乡管理体制,建立健全管理长效机制,扎实推进城乡环境综合整治,强化城市日常管理,深化城市管理作业市场改革,积极探索城乡一体化市容环境管理,狠抓细节管理,依法监管,强化督查,全面提升城市管理的效率、质量和水平,努力实现城市管理工作再上新台阶。

1、理顺体制,创新机制,推进城乡管理工作深入开展。按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求,进一步理顺体制,优化组织结构,整合机构职能,理顺职责分工,打破条块利益阻隔,实行权利责任对等,构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。

2、巩固创文明活动成果,继续强化城市管理。一是全面建设改造一条平面整洁,立面靓丽,空间美观的市容形象示范街,以点带面推动城区面貌的整体改观。二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇(乡)的指导工作,依照属地管理原则,明确职责,强化督促检查。

3、全面推进项目建设。一是全力推动数字化城管工作,建立健全各项制度,规范工作流程,实现资源共享,进一步提高城市综合管理效率。二是启动环卫服务中心工程建设,配置必须的专用设备,确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。

4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。按照统筹城乡管理的要求,切实将市容环境管理工作向乡村延伸,农村生活垃圾集中收运处置率达80%以上,构建科学高效的环卫保洁体系。

5、加强环卫基础设施建设。一是结合创文明工作,加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和垃圾清运车。

6、加大宣传力度,努力营造和谐的城市管理环境。围绕城市管理这个中心,通过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式,加大宣传力度,以不断强化广大市民的文明、卫生意识,从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。

城管工作总结范文篇3

今年,全局上下严格对照城市长效综合管理考评新标准和年度工作目标,做到日常管理与规范执法相结合、联合巡查与问题核查相结合、网格巡查与样本点考评相结合,将城市管理各项工作落到实处,取得了较好成绩:一是截止10月份,全区城市长效管理考评成绩在全市领先。二是环卫运营服务中心按期竣工并已投入使用;龙江路垃圾转运站也正按计划顺利推进,有望年内投入使用。三是行政执法出新招,事前介入、重心前移管理执法模式显成效。四是积极稳妥地推进了餐厨废弃物集中收运试运行工作;顺利完成了怀中、运河路、勤业、中吴大道四个标段的发包交接工作。五是提升改造了西二村转运站和横兴弄转运站;正加紧推进会馆浜转运站的改造提升工程。六是局机关、执法大队分别获省、区先进基层党组织称号。

(一)立足基础,加强巡查,提升辖区城市管理常态化水平。打铁还需自身硬,城市管理作为一项动态性的工作,需及时查漏补缺,做好城市管理的基础性工作,体现全区城市管理的常态化高效水平。一是加强网格巡查。网格是全区城市管理的细胞单元,是城市管理的基础性工作,它们的好坏直接决定着全区城管水平的高低。增加巡查人员,加大网格考核力度,通过拉网式、地毯式的网格巡查,进一步提高自身发现问题的能力,及时把问题解决在萌芽状态,维持网格的高效管理水平。二是强化属地中队的巡查。开展以属地中队为主的市容市貌巡查管理,各中队在重点部位实行队员的定人定岗定责管理的同时,又强化队员定点、徒步巡逻和机动巡查相结合的管理模式,实现点、线、面及细节的常态化高效管理。三是开展联合巡查。针对市考评方式的调整,及时整合市容科、考评中心、执法大队、环卫处及街道、条线部门力量,展开跨部门、跨行业、多项目、全方位的联合巡查活动,及时发现和消除管理盲区,提升基层城管部门的应急反应能力、现场处置能力和长效管理能力。四是试点“属地居民找差”活动。“属地居民找差”活动以“常态找差、注重整改”为原则,邀请小区居民随时查找身边城市管理中存在的突出问题,尝试建立市民与城市管理“找差”的常态工作机制,通过建立全民“找差”的举措,对我区城市管理中存在的突出问题进行全面查找,并落实整改。五是积极争创示范路、达标路。今年申报的市级示范路和市级达标路都已通过了验收专家组的验收,公园路、南大街获得了市级市容示范路的称号,广化街、健身路、长江路获得了市级达标路的称号;省级市容管理示范路(怀德北路)已对照创建要求做好了各项创建工作,省级专家组将于11月下旬组织验收,现各项迎检工作已全部准备就绪。

(二)完善机制,紧扣整改,积极应对城市长效管理考评新模式。新的长效管理考评办法体现了考评范围更广、考评内容更细、考评标准更严的三大特点,针对考评办法的调整,及时调整城市长效管理的工作方式。一是建立问题整改核查新机制。根据市考评标准的调整,将市、区两级派遣问题整改效果作为考核指标,每天将信息巡查员发现的、市级平台下派的、群众举报投诉的、媒体及网络曝光的四类问题转发到各成员单位,限定整改时限。为督促问题的解决和长效举措的落实情况,推出了四个不同时段的问题核查百分比,即对问题整改当月随机抽查本月的30%,当季抽查本季度的20%,半年度抽查10%,全年抽查5%,对核查、复查、抽查的问题如有一列未整改到位或出现回潮,则直接在当月总分中扣除0.2分,截止10月份共核查问题11346个,有104个未整改到位,这些问题已列入数据库,将被反复抽查,这一机制的推行大大提高了问题整改的效果。二是高效处置各类问题。我区数字化城市管理信息系统和视频监控两大系统运行良好,运转高效,截止到10月底共受理市“12319”平台转派案件10413起,直接接受市民投诉电话74起,受理区监督考评员上报问题8369个,对市考评扣分问题派出整改通知单246份,处理市城管监督指挥中心转派信访件20份,完成领导交办的各项任务,办结率与办理数量均位列全市前列。三是试点推进四级平台建设。为适应问题及早发现、快速整改的要求,将西林街道马家村委作为试点,在全区创建了首个城管四级平台,作为村委一级的城市管理指挥平台,起着承上启下,组织协调、核查反馈的作用,有效促进村委长效管理工作的开展。四是规范案卷的处置程序。为进一步规范不满意案卷的办理流程,减少回退率,制定了不满意案卷办理工作单,以标准化的办理程序处理此类案卷;对于复杂疑难案卷,建立疑难案卷会审制度,在案卷办理中掌握主动权,从而在源头上减少不满意案卷回退率,今年以来未有因主观原因导致整改案卷不满意而失分的现象。五是继续下移点评重心。为充分发挥街道、社区在城市管理中的基础性作用,将点评会深入基层一线召开,1月、4月、5月、7月、8月和10月的分别在永红街道为民村委、西林街道马家村委、南大街街道金色新城、开发区星港花苑社区、荷花池西三村社区和五星街道洪庄村委召开了点评会,直接对最基层城管工作进行剖析点评,既点明了基层城管工作的重点,又促进了基层人员的工作积极性。

(三)事前管理,规范执法,有效提升城管行政执法能力。今年以来,积极探索文明和谐执法新思路,注重源头管理,尽量减少违章的发生。一是开展属地中队目标考核和流动摊贩重心前移工作。通过对各属地中队的队伍建设、工作创新、工作成效等方面量化考核,充分发挥派驻中队在城市长效管理中的属地作用,以此调动全体队员的工作积极性和主观能动性;在流动摊贩管理中进一步强化“事前介入”的管理理念,将管理重心前移,通过属地排查和日常巡查的方式,获取当事人的相关信息,及时登门发放温馨告知书、进行法律法规宣传。对家庭确有困难的,在能力范围内做些扶贫帮困工作,力争从根本上解决流动摊贩这一管理难题。二是大力查处各类市容违章事件。围绕城市管理的重点、难点,有计划地开展各项整治行动。截止10月中旬,共查处各类违章1.9万余起,其中教育整改1.6万余起,发出《核查通知书》1146份,《限期提供合法手续通知书》202份,《责令改正通知书》1514份,申请法院强制执行24起,一般程序处罚641起。三是加大违章建设查处力度。始终保持高压态势,截止10月份,共查处违章建筑306起,拆除各类违法建筑总面积14314平方米。为积极推动违章建设查处的规范化,4月27日专门召开了违章建设整治会议,将5月定为违章建设整治月,要求各中队做好违章建设举报受理、台账资料和查处过程中的取证工作,实行违章建设周报、月报制度,有效控制了辖区内违章建设数量。四是开展重点部位集中整治活动。与媒体、公安等部门紧密配合,积极发挥舆论作用,集中对西林实验学校、新闸新冶路、八角井市场、花园菜场周边等地区局部时段流动摊贩现象进行集中整治,整治采用“说服教育、事先张贴公告、媒体介入正面宣传、实施整治解决难点”的“四部曲”模式,避免了执法的盲目性和随机性,降低了整治过程中各类暴力抗法事件的发生,赢得了周边群众的支持和理解。

城管工作总结范文篇4

我局以深化党的群众路线教育和蓝天碧水工程建设为重点,以提升城市服务功能,打造青山、绿水、蓝天的生态宜居城为奋斗目标,全面加强城市管理。

(一)狠抓业务管理,大力提升城市形象。

1、市容市貌管理:2014年新建2个执法岗亭,全年共拆除建筑公司宿舍内与统计局宿舍内、新城区等违章建筑4000多平方米,及时制止未批先建建筑6085平方米;拆除破旧广告、墙体广告、条幅1650多块;处理建设中路机动车辆主要时段禁停违章4500多车次。

2、环境卫生管理:一是成立卫生督查队、卫生收费队、垃圾运输车队、卫生死角突击队、街道清洗队和综合办公室的“五队一室”的管理体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的内部管理格局;二是制定了各岗位日报、月报的工作任务量化考核制度,做到日日有检查,月月有考核,对考核优秀的岗位、班组实行流动红旗竞赛,并给予一定的奖励,2014年共评出流动红旗岗位216个,奖励408人次;三是扩大环卫管理覆盖面,新接管居住小区清扫保洁27处。加强督查巡查,局机关班子成员带头,定期不定期分片对小区卫生情况进行检查,并将检查结果纳入环卫个人绩效考核,从而充分发挥环卫所业务精、管理严、督查到位的优势,大幅改善小区环境卫生。

3、市政基础设施管理:外运淤泥215立方米,抢修维修路灯289班次,维修路灯8597盏,更换各类光源电器3720套,更换敖山华侨农场至黄金堆等路段灯具及配套设施300多套;处理地埋电缆故障点22余起。

4、建筑工地、装修门店管理:一是加强建筑垃圾监管。要求工程渣土、建筑垃圾运输车辆严格按照规定的时间、路线行驶密闭运输、定点卸倒。2014年全年共收取超深余土调剂费35.5万元,动用机械二十多小时,车辆二十多车次清理县城建筑垃圾,发动队员清扫渣土撒漏道路面积0.9万平方米。二是加强临街装修门店的监管。各装修门店实行备案登记、温馨提示,建议使用袋装、密封材料,并要求围栏作业,加强对违规装修门店的查处力度,全年共计收取污染处置费7.2万元。

5.园林绿化管理:2014年补植兰家大道、朝阳路、学院路等主要街道樟树700多株,补植武吉连线桂花树500多株,等补植红叶石楠、小叶女贞、瓜子黄杨等小苗十万株以上;县城各绿地草地机械打草500多亩;在县城主要入口、道路节点、公园景观重点区域摆放盆花10万余盆。

6.城市生活垃圾处理:2014年我局完善了场内的工作生活管理制度,制定了各个岗位的工作职责、操作规程及作业标准。组织技术骨干到南昌、九江、新余等地生活垃圾处理场进行参观学习,加强对职工的技能培训,完善化验室的配套设施设备。生活垃圾无害化处理场自2014年2月10日正式投入运转以来,日处理城市生活垃圾220吨,垃圾回收率达90%以上,处理率达100%,经处理后的出水达到了国家A类水质一级标准,可直接饮用。

7.城市生活污水处理:我局完成了无菌室建设及设备安装、紫外线消毒设备改造,加快了进水分析室设备安装调试,完成了配水井雨棚建设和篮球场建设。加强各构筑物处理设施、曝气机、水泵、推流器处理设备维修保养,保证了污水处理厂生产运行稳定,全年总处理污水4702526万立方米,平均日处理1.57万立方米,平均处理率达到105%以上,处理污泥1680吨,污泥含水率78%,出水经紫外线消毒处理后达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》(GB18918-2002)一级标准的B标准后排入锦江河内。

(二)突出工作重点,狠抓工作关键。

1、打造蓝天碧水工程

为最大限度的治理城区粉尘污染,2014年我局制定了《关于治理城区粉尘污染,建设“蓝天·碧水”工程实施方案》,通过排放消尘、清扫除尘、工地控尘、洒水降尘、绿化吸尘、堵尘等6个措施防治粉尘污染。按照项目化、时间表、责任人的要求,将整治粉尘污染的各项工作细化到具体的责任领导、责任人。(1)排放消尘。强力推进“油改气”工程,使用清洁能源,严格按照时间节点,有序推进公交车、出租车、大中型宾馆酒店、沿街营业餐饮业、职工食堂、园区企业逐渐使用清洁能源,从源头上控制和杜绝排烟、排污现象。2014年,我局完成了对城区内所有燃煤饮食店的核查工作(100平方米以上店196家,100平方米以下226家),向各饮食店发岀“温馨提示”单2000多份。取缔了沿江路、交通路燃煤烧烤摊点11个,并对其它路段燃煤烧烤摊点下达了书面通知,要求所有在街面利用燃煤烧烤的摊点在2015年元月1日前终止经营;(2)清扫除尘。一是县城环境卫生实行全天候清扫保洁,并督查到位。二是重点路段出动机扫车进行清扫;(3)洒水降尘。一是组建街道清洗队,对县城大街小巷循环冲洗,主要街道每月至少2次,其他街道每月不少于1次;二是扩大洒水范围,降低洒水行进速度,增加洒水次数,提高洒水质量。洒水车辆由1辆增加至2辆,洒水吨位由100吨增加至260吨以上,洒水次数由每条街1到2次增加至不少于3次;(4)绿化吸尘。全面启动国家园林城创建工作,对城区园林绿化进行整体规划设计,重点加强对主要街道的公共绿化改造,制定出台符合我县实际的县城公共绿地养护管理机制和庭院绿地监督管理机制,提高城市绿化覆盖率;(5)工地控尘。制定了《县城区建筑工地治理粉尘污染实施方案》,上门发送到城区内每个建筑工地。方案要求建筑工地对工地进出口进行硬化,设立冲洗平台、淤泥沉淀池,配齐高压枪等冲洗设备,进出工地的车辆在冲洗平台将轮胎冲洗干净后方可上路,管住泥土源头,杜绝带泥上路污染路面现象。2014年共计查处粉尘污染问题37起,县城区33个在建工地全部进行了围栏作业,31个工地设立了冲洗平台,另外2个工地也在加紧建设;(6)堵尘。我局联合交警、交通、路政等部门对超限超载车辆进行联合执法,全年联合执法出动750多人次;此外,我局在参与联合整治的同时每天安排1名综合执法大队领导带队,6名队员参与,在城区道路上不定时、不定点进行设卡检查,要求被查处方在现场做好密封包扎后方可放行。2014年共计查处超限超载车辆2380多车次。

2、狠抓群众路线教育

一是加强组织领导。根据县委党群教办各项工作安排,我局成立了县城管局党的群众路线教育实践活动领导小组,由局长陈小林任组长,出台了《县城管局开展党的群众路线教育实践活动实施方案》和《县城管局开展党的群众路线教育实践活动工作方案》,二是狠抓作风建设。我局组织干部职工学习了《县委党的群众路线教育实践活动方案》、《关于几起违反中央八项规定精神典型问题的通报》(宜纪通字[2014]3号)、《县纪委监察局对贯彻落实中央八项规定精神开展常态化督查的暂行办法》、《关于严禁党员干部和国家公职人员参与以钱物为注娱乐活动的通知》、《市纪委监察局对贯彻落实中央八项规定精神开展常态化督查的暂行办法》等文件精神,并要求大家认真撰写心得体会。三是广泛征求意见。单位领导进入电台“民情直播室”与市民互动,现场回答和解决市民的问题。另外,班子成员分头上门走访“百家企业”和社区征求意见,局机关和各下属单位干部职工到街心征求市民意见,并对反映的问题认真梳理,改进工作方法,提高管理水平。四是做好批评与自我批评工作及整改工作。班子成员之间坦诚而务实的开展了“辣味”十足的批评与自我批评工作,并总结、建立好台账,将存在的问题逐个整改落实到位。五是加大纪检监察及力度。加大对城管系统干部职工的各项纪律监察力度,将发现的苗头性问题消除在萌芽状态,对于已经发生的影响恶劣的违纪行为进行严肃处理。2014年对违反相关纪律的园林局一位班子成员给予党内严重警告处分,对余土办一位领导进行了党内严重警告处分,并对局机关相关领导进行了党内警告处分。

(三)加强队伍建设,确保事业持续发展。

1.班子成员率先垂范。我局在班子成员中开展“六个一”活动,即每天上街巡视一小时;每周到下属单位解决一个以上热点、难点问题;每半个月上街打扫一次卫生;每人联系一户困难职工和一户包村点的困难党员或群众;每年完成一项工作创新任务;每季度分别与环卫、园林、市政工人跟班作业一天。并发放“六个一”活动手册给班子成员,年底作为一项考核依据纳入个人年度考核。

2.大力更新设备装备。为进一步改善工作条件,提高工作效率,我局对城管系统的各项设备装备进行了大力度的更新。全年顺利完成了园林局办公用房的建设工作,改变了以往领导和干部职工几十人挤在一个20几平米办公的“蜗居”历史;新添市政维修设备吸污车1辆,高空作业车一辆;新增环卫清洗车一辆,压缩站垃圾转运车两辆,侧翻式作业车两辆;翻新了环卫所办公大楼、值班室,内外翻新面积3100余平方米;对环卫所的车库进行拆旧建新,拆旧车库500多平方米,新建车库25间,面积近1000平方米,并对环卫所车库进行层面绿化和院内场地绿化,其中车库绿化1100平方米,场地绿化800多平方米。褪去旧装,换上新衣的城管,不但工作效率大大提高了,给市民的印象也焕然一新,所有新车及装备上街作业,形成一道亮丽的风景线。

3.加大教育培训力度。一是注重安全生产教育。局机关与各下属单位签订了安全生产责任状,举办了所属单位负责人、县城气站负责人和接送员的安全生产培训讲座。在夏、秋两季分别会同安监、质监等部门对所属各单位、县城各气站进行了全面的安全检查,发现问题下发整改通知书,并责令限期整改到位;加强系统防火工作,要求系统干部职工加强防火意识、安全生产意识,做到标识到位、值班到位、职工巡查到位、火种管理到位;二是开展法律法规培训。加强了环卫、园林、市政工人岗前培训,建立、完善了职工档案,禁止患有高血压、心脏病人员上岗。

(四)关注社情民意,强化城管服务功能。

1.加大包村工作力度。城管系统领导干部到包村点走访慰问高龄老人、困难农户、老党员,2014年共计帮扶包村点资金60000元、发放人民币8000元;购置村部办公设备12000元及一套1000元的跳舞音响;加宽村前水泥路面,栽种桂花、广玉兰、香樟、雪松等各种树木300余棵;;争取县供电公司的支持,投资30万元,对村里所有电路进行全面更换,解决村民用电安全问题。

2.成立城管燃气执法中队。经县政府同意,我局借鉴市申然燃气公司管理的经验,在城管综合执法大队成立燃气执法中队,加强与县顺民天然气公司的天然气安全合作,专门从事燃气执法的巡查监督执法工作,加大燃气执法力度,从严从重从快查处燃气使用过程中的不法行为,保障市民生命、财产安全。

3.做好信访维稳工作。大力进行“三网”建设并安排专人及时报送相关信息,针对重点信访人员,主要领导、分管领导和维稳员多次上门走访老上访户,关心他们的生活,了解他们的动态,做好思想稳控工作;对群众的来信来访做到热情接待,能解决的及时办理、反馈,全年受理群众信访67件,下发督办单25份,做好台帐,市民满意率100%;2014年共办理人大建议5件、政协提案16件,办结满意率100%。

城管工作总结范文篇5

(二)组织对市区主要液化石油气储备站的全面检查。市局机动大队执法人员对市区主要的液化石油气储备站进行了全面检查,目前已经被立案查处的有7家储备站,问题较为突出的是充装液化石油气后未标明充装单位,下一步还将进一步加大对燃气市场的监管查处力度,确保市民使用液化石油气的安全。

(三)加强对城市“牛皮癣”的打击力度。3月份机动警察支队通过缜密侦查,抓获发名片、涉嫌买卖假证人员7名,行政拘留5人。同时,继续对已掌握的制贩假证线索进行追击,落实专案组织进行侦查,严厉打击制售假证的违法犯罪活动。

(四)召开犬类管理工作会议。3月6日下午,市城管执法局在沙龙宾馆召开了20*年度嘉兴市区犬类管理工作座谈会,回顾总结去年工作并就如何做好20*年市区犬只的办证、验审及日常管理工作等问题做进一步探讨。市城管执法局、公安局、农经局、工商局、卫生局、三区公安分局相关人员参加了座谈。并就下一步工作的开展提出了要求,一是进一步加大宣传攻势,二是进一步加大整治力度,三是进一步扩大犬只办证和验审的覆盖面,四是进一步抓好今年的犬类年审工作,使市区犬类管理工作实现更深层面的长效管理。

城管工作总结范文篇6

(一)做好雨雪冰冻天气阶段的各项应对工作。根据市委市政府有关做好灾害性雨雪冰冻天气的通知要求,市城管执法局及时做好应对工作,迅速行动,全面落实各项措施,一是落实领导责任制,组建应急队伍。二是落实区域负责制,要求各县(市、区)城管执法局(城管局、城管办)按照各自区域的实际情况,全面落实区域负责制,三是落实行车安全制度。四、开展积雪清扫行动。市局和南湖区局、秀洲区局、经开分局分别参加了对主要街道,桥梁、路口等路段的积雪和冰冻进行清除的行动。五是落实值班制度。因为措施到位,顺利完成了灾害性雨雪冰冻天气阶段的各项工作。

(二)做好春节元宵期间的亮化工作。做好春节、元宵期间亮化工作,向各亮化单位发出通知,明确亮化时间,控制方式和检修维护的要求,并进行了三次检查,确保节目期间市区夜间亮化。

(三)召开了全市公安城管工作会议。2月28日下午,市公安局城市管理机动警察支队召开了全市公安城管工作会议,会议总结回顾20*年全市公安城管工作,部署了20*年公安城管重点工作,并就如何进一步明确公安城管工作职能进行了探讨。

(四)其它工作:一是信访投诉件办理情况。二月份共受理各类信访投诉20件,与上月34件相比减少14件,减幅41%。其中:24小时热线电话受理14件,市长电话交办5件,来信1件。本月投诉比较多的有乱设摊8件,占总量40%,犬类管理5件,占总量25%。二是案件办理情况。一月份,市、区两级城管行政执法机关共承办案件316宗,比去年同期下降28%。其中一般程序案件28宗,比去年同期下降44%,简易程序案件288宗,比去年同期下降26%,罚款270157元,比去年同期上升43%,大案4宗;拆违面积400平方米。三是加强日常巡查,针对乱张贴、乱张挂行为进行了全面检查。本月新增加的追呼电话号码有5个,追呼系统被激活的号码有46个,接受处理的号码有2个。四是其它工作:完成了城管执法系统通讯录号码的收集;开展了创卫迎检和规划摊位亮证经营情况的检查,并下发了督查通报;查获了一起买卖假证案件,2名当事人被行政拘留。

城管工作总结范文篇7

县城管执法局成立以来,在县委、县政府的坚强领导下,以党的十八大精神为指导,紧扣县委、县政府中心工作,坚持以科学发展观统领城市管理工作,一手抓创建、一手抓组建,以完善的体制机制建设、队伍建设和制度建设,促进和推动文明县城创建、城市管理工作上台阶、上档次。

一、突出重点,狠抓落实,扎实开展城市管理和创建工作

以创建省级文明县城为契机,按照县文明委“五大整治”工作部署,扎实开展市容市貌和环境卫生秩序整治。以创建促进城市日常管理水平的提升,以加强城市日常管理巩固文明创建成果,有效提高了县城市容市貌和环境卫生管理水平。

(一)加大宣传,城市管理舆论引导正能量不断增强。

一是利用执法宣传车,在城区主次干道、农贸市场周边,不定期的宣传市容市貌和环境卫生方面的法律法规;二是采取“请进来”的方式,根据不同行业特点,分期分批把相关人员邀请到城管执法局,通过会议形式,向广大业主、私营企业主宣传我县城市管理的规章制度,并与相关单位及商户签订承诺书、责任书;三是印发《致县城居民的一封信》,通过张贴、电视台公告和覆盖发放等形式进行广泛宣传和发动;四是开展法制宣传日活动。11月27日,以图片展览、发放宣传材料、现场解答市民咨询等形式开展城市管理法制宣传活动;五是建立信息报送制度,对外宣传城管工作。截止12月份,我局向省城管协会网、市城管网、政府网、新闻网报送信息200多篇,编辑《城管简报》12期,《日报》重要版面宣传我县城市管理稿件4篇。

(二)强化日常管理,全面落实“门前三包”责任制。

市容市貌和环境卫生监管实行网格化管理,分区域、分路段采用“定岗、定人、定时、定责”管理模式,由粗放式向精细化转变。通过分片管理、徒步巡查,及时查处各类违法违规行为,对城区重点路段、重点区域,严防死守,并安排人员进行早晚、双休日及节假日值班。从7月1日开始,利用一个月的时间,与工商户、居民户签订“门前三包”责任书。8月份,按县“门前三包”工作领导小组要求,积极推进“门前三包”后期监管工作,同时,坚持处罚与教育相结合,正面报道与反面曝光相结合,深入推进“门前三包”管理工作。

(三)围绕创建,开展城区市容市貌综合整治。

1、整治违章占道经营行为。全面整治违规占用城市道路从事经营活动的行为,严禁沿街门面出店经营;严禁在沿街两侧搭建各类棚点、堆放物料;禁止占用人行道(含盲道)、消防通道;严格占道促销活动审批;积极引导流动摊点进入交易市场和固定店铺经营,依法规范摊点经营。重点整治杨桥木材市场,稼先路石材,206国道堆放农机、建筑机械,市场、第二农贸市场门口等地段的占道摊点。整顿早市、夜市摊,划出夜市摊点经营区域,规范管理,取缔违章摊点200处。整治老车站炉饼摊、怀中、县医院及振宁路、皖河路等主要干道早点摊,同时对黄梅桥、文化广场夜市排档进行规范。坚决取缔马路市场。经过集中整治,农贸市场北侧、三环山庄菜市场等马路市场全部被取缔。

2、规范户外广告设置。按“一楼一标准、一店一招牌”的要求,开展户外广告及店牌店招整治,加大违章户外广告的治理力度。对破损掉字、褪色陈旧的店招店牌、户外广告,督促业主按要求更新完毕并组织专业人员对违规、破旧的大型户外广告进行拆除;强化日常巡查制度,严防出现反弹;加大对户外广告设置的执法监察力度,凡未经审批、擅自设置的广告、店牌店招,一经发现,一律拆除或收缴;督促广告公司增加公益广告比例,努力营造浓厚的创建氛围。截止11月份,共查处违章广告60余起,收缴拆除破旧广告灯箱站牌800余块、规范店牌店招400余个,拆除违规设置各类广告牌227块,其中大型户外广告102块,发放整改通知书1000份。

3、加大违法建设查处。摸清存量违法建设底数,对新的违法建设发现一处,拆除一处,始终保持违法建设防控的高压态势。加强城区监察巡查力度,坚决依法拆除乱搭乱建,共强拆违法建设484处。先后在高河第二农贸市场拆除违章搭建96户,共计380平方米;开展高岭路红旗街违章搭建拆除专项行动,拆除棚屋54户,其中木结构28户,钢结构22户,砖结构4户,共计2000余平方米;开展西站及周边环境综合整治行动,拆除违规搭建棚屋2个;拆除沿街主次干道各类违章搭建332户,拆除面积约10000平方米。

4、规范和加强渣土管理。一是强化宣传。执法人员在对城区建设工地普查的基础上,在城区所有建设工地显著位置张贴通告,印刷《关于进一步加强建筑装潢垃圾处理管理的通知》、《县城市建筑垃圾管理办法》等宣传资料,向城区内建设工地、施工单位、运输单位、城区居民派发宣传资料1800份,制作宣传指示牌二十多块。二是加强监管。抓源头管理。重点“抓两头,控中途”,一头抓工地源头,另一头抓渣土倾倒场地,中间抓运输环节。要求处置渣土的工地出入口必须硬化,并安排专人负责清扫,所有建筑工程在开工前,必须与我局签订《承诺书》,落实防护措施。加大巡察力度。在日常管控中,加大巡察力度,严控渣土车随意泼撒和污染路面。同时,加强夜间的蹲点守候与不定时巡查,严防县城范围内建筑装潢垃圾运输车辆偷拉乱倒行为发生。定期组织开展城区渣土管理专项整治行动。重点整治运输车辆抛洒滴漏、带泥上路、偷倒渣土和装潢垃圾等突出问题。截止目前,已查处未经审批的非法渣土运输车23车次,查处建筑装潢垃圾违法案例28起,给予警告24人次,从而有效遏制了建筑装潢垃圾(渣土)随意清运、偷倒、乱倒、堆放等不文明行为。精心管理装璜垃圾简易消纳场。8月中旬开始启用位于E区纬八路旁的装璜垃圾简易消纳场,并安排专人跟踪管理,定期租用铲车把消纳场平台上的垃圾铲入坑内。

5、部门联动,发挥创建主力军作用。

充分发挥城管执法职能作用,先后与高河镇政府、公安、工商、各社居委等部门单位联合对第二农贸市场、农贸市场、小区、小商品市场无序停车、占道经营、乱搭乱建等现象进行整顿和治理。同时协同社区做好环境卫生工作。深入各社区,参加社区组织的环境整治,整治楼道乱堆放、乱涂写、乱种蔬菜等不文明行为,配合做好社区创建工作。

(四)突出实效,扎实提升环卫服务质量。

1、日常管理,稳步推进。

紧扣环卫服务市场化运作模式特点,拧紧考核管理发条,定期召开环卫专题工作会议,着力提高环卫服务质量。对环卫处工作人员分片分工,责任到人,强化对各公司作业的日常考核。采取日常检查、错时巡查和每周督查,有目的、有计划、有重点的对路面作业、垃圾收集转运、公园、公厕、绿化、水面、广场等作业范围逐一排查,发现问题,下发环卫督察通知书,限期整改,兑现奖惩。

2、环卫创建,克难攻坚。

按照创建文明县城省标要求,细化环卫创建工作任务,以卫生死角、杂草、牛皮癣清理为突破口,聚力打响环卫创建攻坚战,全面启动县城服务区域内的专项清理整治行动,并将服务触角向四个方向未服务的城乡结合部延伸。加强普扫和保洁力度,组建四个创建突击小分队,对绿化带、树穴、街巷的墙边屋檐等卫生死角的陈旧垃圾、沙土、腐叶进行拉网式排查清理;新购一台割草机对路边深草、树枝进行割除,动用8部喷雾器对城区路沿石以上杂草喷洒打药,药后死草组织人工拔除;沿街道两边拉网推进,通过撕、铲、擦等方式对牛皮癣发现一处,清理一处,并根据墙面颜色,调配涂料,覆盖出新。

3、完善设施,提升服务。

(一)争取县财政专项资金105万元,采购添置了1000只分类垃圾箱和1000只垃圾桶,及时更换了县城主干道损坏的垃圾箱桶,并进行补充拓展。2014年7月经县政府同意,在皖河路、振宁路实施BOT模式果壳箱设置,共投资100万元安装200只果壳箱。

(二)加速生活垃圾转运系统工程建设。县城垃圾调度中心已经竣工,四座压缩式中转站装机完毕,计划2014年元月投产运营,石牌和月山两座乡镇中转站建成运营。筹措资金15万元,整治修复了三座正在运行的垃圾收集站,通过对转运车辆进行技术改造,解决了路途湛漏液遗漏问题,项目配套的八部8吨位封闭型垃圾运输车已经采购到位。同时对七座公厕进行整体维修出新和设施功能的完善,全部开通水电,装配水冲设施,添齐公厕无障碍设施,和中转站同步新建的三座公厕全部按高标准进行配置建设。

(三)强化环卫机械化作业。对洒水车和机扫车进行全面检修,确保满负荷正常运行,抽调洗扫车进行加班提升作业。督促杭州西美保洁公司增加投入80万元,新购了一辆8吨位垃圾收集压缩车,更换12辆电瓶收集车和50辆街面保洁车,增添了8部电瓶快速保洁车,有效的提升了环卫机械化作业水平。

4、无害化处理拓展延伸。

通过县城压缩式中转站建设,淘汰散装运输模式,启用全封闭式集装箱全程转运,与皖能中科焚烧发电厂合作,实现县城生活垃圾全部进厂焚烧,确保生活垃圾百分之百无害化处理。积极倡导和帮助乡镇生活垃圾无害化处理,石牌等10个乡镇的生活垃圾进厂焚烧。与太极新型建材开发有限公司签署协议,将县城污水处理厂污泥与其他原料混合烧结建筑材料制品,此举得到了市县环保局认可,真正落实了污泥的无害化处理。乡镇环卫清扫保洁市场化运作,在去年推行八个乡镇取得成效后,今年又有清河、江镇、平山、秀山、小市、腊树等六个乡镇也先后得到了拓展延伸。

5、环卫事业发展有序推进。

一是生活垃圾处理费征收工作,全面启动。经县政府常务会议审议通过并经怀政办发〔2014〕26号文件颁布,《县生活垃圾处理费收费管理暂行办法》正式施行。相关收费工作已从2014年9月1日起全面启动。二是对照相关法律法规,疏理涉及环卫方面的行政许可,规范办事程序,为环卫许可规范化管理打下基础。三是经县政府同意,与杭州西美保洁公司续签2014年度保洁服务合同,兑现10%的追加费用,并落实该公司2011、2012两年的地方税奖返40万元。同时与该公司分两批签订了E区27.88万平方米的服务增量合同,新增区域分别于6月和7月进入日常服务,县城总清扫保洁面积除开发区外已达275万平方米。四是启动县城生活垃圾运输服务新一轮招标工作,11月底县城垃圾运输采购招标公告,目前,招标工作正在有序推进。

(五)保障有力,派驻警力履职尽责。公共管理警察大队按照职责分工,履行保障职能。一是协助渣土办做好城区的工程建筑垃圾及渣土运输的管理工作。建立以定期路面巡查为主、以公安路口网络监控为辅的机制。查处随意倾倒建筑垃圾案件十一起。二是配合行政执法大队做好城区市容管理工作,在出警过程中妥善化解了现场矛盾。三是组织大队民警开展城市管理法规知识学习,如《省城市市容和环境卫生管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》等法规,让民警了解、掌握行政执法和市容管理的相关内容,不断提高履职能力和水平。

二、规范管理,加强制度和队伍建设,全面展示城管新形象

(一)加强政治思想教育和廉政建设,提高干部职工拒腐防变能力。建立健全政治学习制度,提高政治思想素质和理论水平。狠抓职业道德教育,牢固树立“管理就是服务”的思想。重视廉政建设,单位成立之初组织干部职工到县看守所廉政警示教育基地参观学习,接受廉政教育,筑牢拒腐防变思想防线。集中学习县委书记刘飞跃在县委中心组理论学习会的“24不准”讲话,切实贯彻执行中央“八项规定”。

(二)加强业务知识学习培训。按照法律知识培训规定的要求,开展系列培训活动。新到岗人员先培训后上岗。以“请进来、走出去”方式,多形式开展法律和业务培训工作。组织法律法规知识集体学习,邀请市城管执法局法制科来我局重点解析执法中遇到的难点问题;三名执法人员参加省法制办在黄山组织的法制培训;两名执法人员参加市城管系统2014年度法制建设和执法案卷评查总结会;四名执法人员参加省城管协会工作年会及培训;全体执法人员参加省法制办在举办的执法资格培训,在编在岗人员通过严格考试全部获得执法资格。

(三)加强执法规范教育。坚持文明规范执法,要求执法人员严格按程序办案,在遭遇阻挠和暴力抗法时,要保持克制和冷静,必须做到打不还手,骂不还口;坚持以人为本,推行温情管理,视城管执法相对人为亲人,平等相待,简化办事程序,但对那些钉子户、重点户,我们严格执法,绝不手软。

(四)以规章制度规范执法行为,加强监督检查力度。强化制度建设,修订和完善各项规章制度,进一步强化制度执行力,形成以规章制度管人、管事良性的工作格局;按照内部工作职责和责任分工,修订和完善责任制目标管理考核细则,建立科学、合理、有效、操作性强的考核办法。

(五)畅通投诉渠道,建立信访投诉快速反应机制。畅通群众诉求渠道,设立投诉举报电话,针对市民监督反应的问题,及时反馈给相关责任机构和责任人,马上干、现场办并及时回复,有效解决市容市貌和环境卫生工作中群众投诉的问题,主动接受社会监督。先后共受理各类来信来访来电举报、网站投诉40余件,办理人大议案3件、政协提案2件,切实做到合理诉求解决问题到位、违法行为处置到位。

在县委、县政府的正确领导下,在各级各部门及社会各界的关心和支持下,城市管理行政执法工作和市容环卫秩序创建省级文明县城创建工作取得了初步成效,赢得了广大市民的好评。成绩有目共睹,问题客观存在:一是市民自觉遵守城市管理法律法规、维护城市文明秩序意识有待进一步增强;二是综合执法局队伍素质和管理服务水平离人民群众的期待和县委、县政府的要求还有较大差距;三是硬件建设相对滞后,难以满足和胜任现代化城市管理的时代要求;四是长效管理机制需进一步完善;五是更高层次上的城市管理一盘棋格局尚未形成。

第二篇

一、市容管理初显成效

施行市容管理责任制,采取分片、定人、定责的方式,推行网络化管理。执法大队对城区主次干道实施全天候巡查,有效规范占道经营和出店经营行为。永丰超市、怀中门前、市场北大门等重要地段流动摊点违章占道等现象得到明显改观。老街水果、服装等流动摊贩占道行为得到进一步规范。在充分兼顾社会需求、经营者利益和社会稳定等诸多方面因素的同时,加大规范经营行为治理,先后规范和整治黄梅桥夜宵摊点、文化广场夜宵摊点,整体搬移老汽车站严重影响交通的烧饼摊点11个,并采取措施,安排人员早晚间定时值守,防止无序经营摊点反弹回潮。为进一步规范户外广告管理,组织人员对皖河大道、稼先路、独秀大道等城区主干道沿线、广场和商场周边、车站、商业繁华地段的户外广告进行拉网式排查,针对20多处违规设置户外广告的业主单位下达限期整改通知书;强制拆除未办行政许可手续的大型户外广告5块,清理披拉挂掉广告50余处,并督促保洁人员全面清除主次干道“牛皮癣”;开展对商家店牌店招的规范管理,要求新建和置换的新门头招牌,必须符合店招店牌设置规范要求。

二、违法建设查处全面发力

始终保持高压态势,遏制、查处违法建设。对新建小区和E区新建项目工地,实施跟踪监督,坚决杜绝新的违法建设的产生,确保将违法建设遏制在萌芽状态。到目前为止,已受理市场两处、宁兴花园一处、小游乐园五处共8起违法建设案件,受理未取得建设规划许可证或擅自超规划建设的违法建设案件2起。加强施工现场秩序管理,督促施工单位做好施工围墙的搭砌和施工道路硬化工作,确保施工车辆进出场地的净化,做到规范文明施工。

三.环卫管理工作质量全面提升

环卫处立足本职,紧扣县城环境卫生工作主线,各项工作开展扎实有效。

常规化管理,稳步推进。按照环卫作业标准和合作公司的合同承诺,进一步加强对环卫作业服务公司的日常考核。日常检查、错时巡查和每周督查相结合,有目的、有计划、有重点的对路面作业、垃圾收集转运、公园、公厕、绿化、水面、广场等作业范围逐一排查,发现问题,及时下发环卫督察通知书,限时整改,兑现奖惩。与杭州西美保洁公司分两批签订E区27.88万平方米的服务增量合同,第一批次保洁面积自6月1日起进入日常服务,第二批次新增区域于7月10日上线。

项目建设,进展顺利。县生活垃圾转运系统工程项目建设除县城3号站和5号站因选址变更未建外,其他工程建设进展顺利。石牌中转站竣工验收,压缩设备和车辆配备到位,4月27日已率先投入运营。月山中转站、县城1号站、2号站、4号站土建已经完工,压缩设备已进入安装。8台8吨垃圾转运车已全部交付,并办理入户。三层十二开间的调度中心办公楼主体已经完工,外装工程结束,相关附属工程正在有条不紊推进。

无害化处理,拓展延伸。县城生活垃圾全部转运至焚烧发电厂处理,垃圾无害化处理率达百分之百。同时,协调落实金拱、黄墩、公岭、石牌、洪铺等乡镇的生活垃圾集中调运至焚烧发电厂处理,实现垃圾无害化处理。按照指挥部要求,与有关企业达成协议,焚烧处理县城污水处理厂的污泥。发挥部门优势,积极配合支持乡镇环卫清扫保洁市场化运行,目前,已有12个乡镇实行环卫清扫保洁市场化运作。

四.渣土管理进一步规范

组织人员深入建筑工地、物业小区、居民区以及装潢户家中,发放管理通知书100余份,并在重点路段和部位安插警示宣传牌。四月中旬以来,先后对县城E区路面存在的建筑装潢垃圾进行了多次清理,清除建筑垃圾3千吨左右。同时,还对城区范围内长期遗留的各类建筑装潢垃圾进行了为期五天的集中大清障,共清运铲除积存多年的各类垃圾一百多车。对建筑施工单位工程渣土清运进行规范审批,统一调度,共计调运工程渣土约15万立方,并安排专业保洁队进行跟踪清扫。与公共管理警察大队协作,加强日常巡查,并采取固点蹲守、明查暗访等有效手段遏制了建筑垃圾随意清运、偷倒、乱倒、污染环境等行为。

五.公安保障协助配合显成效

公共管理警察大队按照职责分工,履行保障职能。一是协助渣土办做好城区的工程建筑垃圾及渣土运输的管理工作。目前,公警大队与渣土办就该管理工作已形成以定期路面巡查为主、辅以公安路口网络监控的机制,每星期一、三、五定期上路巡查,遇到疑难案件,充分利用相关资源,配合渣土办查处随意倾倒垃圾案件多起,同时协助渣土办工作走向规范。二是协助行政执法大队做好城区市容管理工作,在出警过程中妥善化解了现场矛盾,并在事后进行认真的总结,为今后的工作当好参谋。三是组织大队民警开展城市管理法规知识学习,如《省城市市容和环境卫生管理条例》、《城市建筑垃圾管理规定》等法规,让民警了解、掌握行政执法和市容管理的相关内容,在今后协助做好工作和查处阻碍执行职务、妨碍公务等案件时变的得心应手。

城管工作总结范文篇8

今年以来,我局按照“思路要更新、标准要更高、工作要更细、制度要更严”的工作要求,认真落实网格化管理,扎实推进专项整治,采取专项整治与日常管理有机结合,加强市容环境整治,强化落实督查,提高长效管理水平,市容面貌得到有效改善。

(一)组织实施了重点道路专项整治。7月份以来,区城管局组织全区7个城管中队,对黄河北路、襄王路、中山北路、复兴北路、解放北路、大马路、前进路等7条道路实施了集中整治。整治的重点包括四个方面:一是占道摊点、店外经营的整治;二是乱扯乱挂整治;三是乱堆放乱整治;四是扎地广告牌整治。为确保整治成效,各办事处分别制订了7条道路的整治方案,明确了整治的时间节点、整治的任务目标、落实了具体的管理责任人。区城管局制订了《区城市管理样板路考核奖惩办法》,明确了考核时间、考核内容和考核标准,并对每种违章行为设定分数,每三天考核一次,每周一通报,每月一兑现奖惩。经过集中整治,复兴北路违章情况得到了有效控制,422处市容问题通过梳理分解,分别由丰财、环城、琵琶三个办事处落实了整改;中山北路花园、荆南小区等重点区域规范店外经营100余家,市容秩序进一步规范;黄河北路通过清理合群桥早市、沈场景观桥、西苑桥、合群桥及黄河公园门前的占道经营行为,确保了道路的正常通行;襄王路取缔占道摊点25处,道路市容秩序有了明显改观。

(二)全面推进了城市出入口道路整治。为全面提升我区北三环城市出入口道路市容环境面貌,根据区委、区政府工作部署,从10月份开始,全区集中组织开展了城市出入口和重点道路市容环境整治。此次集中整治,全区共有11条道路被列入整治,分别是复兴北路、金马路、中山北路、天齐路、平山路、襄王路、三环北路、黄河南路、黄河北路、下淀路、响山路。这次集中整治,涉及部门多,标准要求高,整治工作涉及市出入口两侧农作物种植、立面粉刷、占道经营、墙体广告、花坛缺株、水网清理等方面。整治内容包括:对沿街店铺立面、围墙、卷帘门进行粉刷;对不规范广告、门头店招、LED显示屏进行拆除;清理门头经营性文字及电话号码;对橱窗张贴、墙体广告、落地灯箱广告牌等野广告进行清理;对沿线道路两侧杂草、农作物(包括蔬菜、谷物等)进行清除;对部分区域绿化,绿化带、行道树进行补植;部分道路硬化;对建筑垃圾、生活垃圾及各类杂物进行清理;对店外、占道经营、流动摊点等违章行为进行整治等。整治工作开始以来,各办事处积极主动的响应区政府要求,组织人员加班加点实施整治,并加大资金投入,粉刷沿街墙体、卷帘门,切实提高整治成效。集中整治期间,各办事处累计粉刷沿街房屋、围墙近10万平方米、粉刷卷帘门2万余平方米,清理占道经营、店外经营320余处,全面清理了沿街橱窗张贴、野广告、扎地广告牌、乱扯乱挂、乱堆乱放等,沿街杂草、卫生死角得到清理,环卫保洁质量整体提升,城市出入口道路容貌有了明显转变。

(三)扎实开展省、市级市容管理示范路创建。按照“辖区负责、突出重点、集中整治、以点带面”原则,采取“整体联动、分阶段实施”的方式,积极做好省级示范路创建。一是认真排查问题,明确创建任务。区城管局在市城管局有关处室指导下,对照创建标准,组织人员认真排查2条道路存在的问题,其中中山北路共排查问题209个,民主北路排查问题319个,整治工程类、拆除类问题分别占问题总数的55.5%、52.4%。二是采取多种形式,做好宣传工作。区城管局和参创三个办事处采取执法队员上门走访沿街业户,向沿街业主发放《致市民的一封公开信》,并在道路悬挂整治宣传条幅,通过执法队员加强与沿街业户的沟通,增强了市民和沿街商家参与创建的意识,为创建工作营造了良好的舆论氛围。三是对照创建标准,严格加强考核。认真对照省级示范路创建标准,将民主北路、中山北路列为日常整治对象,制定了占道经营、店外经营、橱窗张贴、夜市烧烤等专项整治工作方案,制作了示范路整治进度考核表,由区城管局对各办事处整治进度进行考核。经过区城管局和相关办事处的共同努力,市城管局年初排查的528个问题全部进行了整改。四是完善台帐资料,落实市容环卫责任书签订。按照市局关于省级示范路台帐整理标准,指导办事处对中山北路、民主北路建立和完善创建工作台帐。按照市局标准,制作新版市容环卫责任书5000份,由沿街业户签订后统一塑封悬挂。在省级级市容管理示范路创建工作深入推进的同时,市级示范路和达标路创建同步推进。

(四)积极推进“双百小区”和幸福家园、示范小区整治。

按照市局“双百”小区整治要求,确定了全区重点整治25个背街小巷、26个老旧小区。区城管局安排督察人员,加大了对创建小区的督查力度,一些突出问题得到及时整治。各办事处对照整治标准,对环卫保洁全覆盖管理的小区,加大保洁、野广告清理力度,对堆放杂物进行有计划清理,对群众投诉等反映问题小区和街巷进行了集中整治。丰财办事处重点对人家小区实施了整治,完善了办事处领导、社区参与、物业具体负责的三位一体管理模式,拆除违法建设30间320平方米、清理违规广告牌20块、清理绿地、修剪花木近3000平方米,小区面貌有进一步提升;琵琶办事处对兴隆花园的脏乱差进行了整治;黄楼办事处对永康小区、环城路103号院乱堆乱放进行了清理;九里办事处对美尔小区积存垃圾进行了清运;铜沛办事处派出执法队员,加强与物业公司的联系,督促物业公司落实保洁制度,整改存在问题,阳光军旅、怡康花园小区整体面貌进一步提升。2012年9月,市城管局考核组对我区申报30个市容管理小区(物业、准物业、社区管理各10个)、25条背街小巷、26个老旧小区进行现场检查验收。我区背街小巷、老旧小区专项整治考核总成绩为93.86分(两个单项均第一),三个主城区排名第一;市容示范达标小区入围9个(全市30个,云龙区6个,泉山区13个,开发区2个),其中:环城、丰财、铜沛各2个,黄楼、牌楼、琵琶各1个;三类小区第一名均为区,整体考核成绩为93.69分,列三个主城区第二名。

(五)大力加强马路市场、疏导点管理。按照全市马路市场整治要求,对不具备条件规范管理的坚决予以取缔;对有条件规范的,设置临时性经营场所规范管理,逐步引导进场入室经营。一是重点推进了规范管理和提档升级工作。先后对前进路爱客来门前的疏导点车体、坝子街疏导点车体进行更新,对前进路便民疏导点进行了升级改造;丰财办事处对大庆路疏导、下淀路设施进行了提档升级。二是取缔了祥和路、祥和西路马路市场。在去年取缔农工商超市马路市场的基础上,环城办事处对祥和路、祥和西路马路市场进行了取缔。为了实现既能破解城市管理难点,又能妥善处理好业户的经营问题,环城办事处在原朱庄煤球厂院内设置了一处占地约6000平方米,能容纳600个摊位的疏导场地。经过周密细致的工作,占道经营业户被引导到新的疏导场所经营,祥和路、祥和西路道路交通恢复畅通,收到了预期的整治效果。三是花园疏导点全面投入使用。通过耐心做好经营业主的思想工作,组织执法力量坚持疏堵结合强化管理,花园小区内及中山北路附近摊点,全部进入花园疏导点经营,中山北路以及花园出入口的市容秩序得到明显改善。四是强化了疏导点和马路市场的规范管理。清理沈场马路市场流动摊点7家,对4家不符管理规定的业主下达了《限期整改通知书。对永康小区、馥园小区、华润超市广场的摊点群,进行了集中整治,取缔违章摊点40余处,暂扣作业工具62件,遏制了新的马路市场产生。

(六)强力推进违法建设整治。一是强化违法建设日常巡查和督查力度。我局起草了《区控违、拆违工作实施意见》,着力增强街道办事处控违、拆违的主动性和责任意识。二是认真落实违法建设日、周报制度。要求各街道办事处城管执法中队每日报送新增违法建设日报,每周五下午下班前将本周发现的违法建设情况以书面材料的形式周报,辖区无新增违法建设也要零报送。同时,区城管局组织机动中队每日进行巡查,并将巡查情况以日报形式报区分管领导。区城管局根据报表,汇总分析当月防控重心和控违重点,做好全区违法建设的防控预警。三是大力整治新增违法建设,确保无新增违法建设出现。今年,我局以遏制当年新发违建的产生为主要工作目标,针对辖区内新增违法建设的情况,积极采取有效措施,严防严控,严厉打击违法建设行为。今年以来,组织各办事处对市规划局认定的6处新增违法建设进行拆除,全部予以拆除。四是排出节点计划,有计划拆除存量违法建设。市规划局下达我区指定拆除任务16.856万平方米,预计年底前按计划完成。

(七)持续推进店招和户外广告规范管理。一是对照市户外广告规划,抓好店招和户外广告拆除工作,今年累计拆除不符合户外广告规范门头字号168处;二是继续拆除违规设置的大型户外广告设施。加强日常巡查,确保不增加新的户外广告设施,累计拆除违规户外广告设施127块,面积约3400㎡;三是组织开展了违规LED条屏广告拆除。对民主北路、夹河东街、中山北路、三环北路、环城路、二环北路、响山路、苏堤北路、府前路、轻工路、平山路、天齐路等12条道路不符合审批要求的LED条屏广告进行了整治,拆除LED条屏200余处;四是实施了非法集资融资户外广告整治。按区政府和市城管局要求,对全区非法集资融资户外广告进行了排查清理。按整治要求拆除和撤除79处户外广告,规范门头字号98处。

二、加强日常管理,环卫保洁质量稳步提升

今年以来,区城管局按照市局和区政府的统一安排,大力开展环卫管理,积极解决存在问题,各项工作稳定推进,环卫保洁质量稳步提升。

(一)继续实施环卫保洁市场化全覆盖工作。按照区政府《关于印发〈区自管小区、片区及涉农社区实施环卫保洁市场化全覆盖实施方案〉的通知》精神,继续开展全区新一轮环卫保洁市场化全覆盖工作。目前区全覆盖范围为232个自管小区、片区,18个涉农社区,10.968万户居民,道路保洁总面积136.2184万平方米,绿化面积30.22万平方米,保洁员增加到616人。在强化日常环卫保洁管理的同时,重点强化了群众投诉问题的处理。本着切实为辖区群众办好事、办实事原则,积极开展免费清掏化粪池工作,全年共清理化粪池370处,由于清理及时,全覆盖管理小区无一例因化粪池外溢问题被媒体曝光。结合数字化城市管理案件办理要求,大力强化辖区内积存建筑垃圾的清理和环卫设施的更换,累计清理建筑垃圾374车,更换各类井盖150余个。

(二)推行“规范一岗双责管理、打造市容环卫精品道路”试点。为全面提升城市管理水平,完善城管一岗双责、环卫全覆盖的工作机制,区城管局确立了把民主北路打造为精品道路的工作目标。一是通过完善城管街长、片长管理机制,改进保洁作业方式,提升市容管理效能和环卫作业质量。二是推行生活垃圾袋装分类收集,减少环境二次污染,避免垃圾落地,并通过试点实施,以点带面,有序推进全区道路实现生活垃圾密闭分类收集,达到保护城市环境,提升环境卫生质量的目的。民主北路打造精品管理道路以来,区城管局和黄楼办事处全力合作,稳步推进市容秩序和环境卫生整治。区城管局印制了200多份《致沿街经营业户的一封信》,逐一发放到经营业户手中,使他们对整治活动的目标和具体措施有了详细的了解。黄楼办事处购置了100个垃圾桶,免费发放给经营业户。在此基础上,区城管局和黄楼办事处严格按照实施方案要求,加大市容秩序整治和环卫保洁管理力度,使民主北路市容秩序和环境卫生管理状况得到显著提升。区城管局在民主北路探索出的“三方互动”、“四位一体”管理模式得到市城管委、市城管局的充分肯定,市城管局在区召开现场会,对区创新工作做法进行推广。这一做法同时也引起我市及国内一些大型门户网站的关注,《日报》、《都市晨报》、《彭城晚报》、《新闻联播》、《夜新闻》、《人民网》、《中国新闻网》、《扬子晚报网》、《新浪》、《网易》、《新闻网》等媒体纷纷对我局做法进行广泛的报道。

(三)认真组织实施生活垃圾分类试点宣传。为促进生活垃圾源头减量工作,逐步建立和完善垃圾分类工作运行机制,实现垃圾资源综合利用。我局在锦绣滨湖小区开展了生活垃圾分类试点宣传工作,设置了拱门条幅,播放垃圾分类的音频信息,通过开展深入宣传,使小区居民对生活垃圾分类工作有了进一步的认识。

(四)垃圾处理费收缴工作进展工作。积极适应垃圾处理费征收方式转变,组织人员对区政府负责收缴的单位和个人的费用做好征收工作,今年已累计征收75万元,征收额居全市各区之首,预计全年完成征收额90万元。

三、突出统筹协调,重点工程建设稳步推进

根据《市2012年度城建重点工程计划》,今年我局负责施工的项目有五项,分别是公厕提升改造、道路文化墙建设、小型中转站设备更新、中型垃圾转运站建设、大马路综合整治。在项目推进过程中,我局积极主动与市重点办做好工作对接,确保了各项工作及时、有序推进。

(一)公厕提升改造。该项目是市2012年度重点工程第118项。辖区内17座三类公厕改造为二类公厕,计划总投资170万元,市、区投资各占50%。17座公厕已完工,并投入使用。

(二)小型垃圾中转站设备更新。该项目是市2012年度重点工程第115项。项目内容:3座中转站更换垃圾收集转运设备。10月1日前已完成施工。

(三)中型垃圾转运站建设。该项目是2012年度市重点工程第112项。2012年5月经市委、市政府批准,该转运站选址由位于区的三环北路平山路交叉口地块调整到位于铜山区的丁万河污水处理厂东侧地块,计划占地面积1.2公顷。中转站建设由区负责实施,地块征收工作由铜山区负责。我局已完成该工程的项目重新立项、地质灾害评估、环境影响评估、地质勘探工作、预算编制等工作;土地征收工作由铜山区实施,目前土地征收资金核算已完成。由于铜山区负责的社会稳定风险评估报告仍未完成,其它后续工作我局正抓紧协调。

(四)大马路综合整治。该项目是市2012年度重点工程第88项。整治内容:复兴路至民主北路实施建筑立面改造。该项目计划投资1600万元,市、区投资各占50%。根据市重点办要求,大马路整治方案由市城管局牵头负责,市规划设计院设计,设计方案于2012年3月上报市政府,2012年4月曹书记批示要专门听取汇报。目前大马路综合整治项目已上报市重点办进行预算评审。

四、数字化城管系统运转顺畅,案件办结率不断提升

今年以来,区数字化城管案件办理工作始终保持良好的发展势头,通过积极采取改进措施,案件结案率逐月稳步提高,取得了较好的成绩。截至目前,区中心共受理市数字化指挥中心交办的案件23850起,处置23854起,结案23432起。

(一)强化平台建设。为确保数字化管理工作的顺利开展和良性运行,我局一是投入资金配齐打印机等硬件设施;二是新增专职平台操作人员,确保案件及时收发;三是每月就具体工作情况形成分析报告,报区政府主要分管领导。

(二)建立健全督办机制。区中心每天向分管区长、城管委主任、城管局长上报数字化案件日报表,分析各单位处置、结案情况,以及超期案件情况。并将分析情况及时反馈给各办事处、区职能局,督促其及时整改,提高结案率。

(三)加大考核力度,严格兑现奖惩。为提高各单位对数字化城管案件的重视程度,对街道办事处每月数字化结案率低于90%的,扣除该办事处全体城管人员当月特岗津贴。对区职能部门每月数字化结案率低于90%的,向区城管委汇报,要求该部门主要负责人写出书面说明材料,并向区委、区政府汇报。对年底在全市25个办事处排名进入前3名的办事处各奖励5万元。年底在全区排名前3名的办事处、部门,各奖励1万元。

四、坚持强化培训,城管队伍综合素质不断提升

为进一步巩固执法队伍规范化建设创建成果,提高行政执法效能和行政执法水平,今年以来,我局继续推动城管执法队伍的规范化建设,着力打造规范高效的城管执法队伍。

(一)采取多种培训形式,加强法制学习和教育,全面提升执法队伍整体素质。一是年初制订了全年度法制培训方案,严格按照要求对执法人员进行培训。组织各种法制培训12次,组织执法人员进行6次法制考试,使执法人员系统的学习了城市管理方面相关法律、法规。在3月份全市执法人员法制考试中,铜沛中队执法人员汤军烽获得市局组织的首届城管执法人员法律知识竞赛第四名的好成绩。二是加大对城管协管人员的培训和管理。根据市政府办转发的《市城市管理行政执法协管人员管理办法》规定,对我区城管协管员进行清理整顿,并印发我区城管协管员管理办法,并按照市局要求对协管人员的上岗证、臂章和胸牌进行统一制作和管理,推动了协管人员管理的规范化。三是全面提升行政权力网上公开运行工作的质量。区局加强对各中队法制员的业务培训指导,充分使用专门设备对所有处罚案件进行网上登录,今年我局在网上公示简易处罚案件152件,一般行政处罚案件22件,杜绝了网下办结、网上办理现象的出现。

城管工作总结范文篇9

一、以城市管理创优活动为有效抓手和重要载体,促进各项工作水平全面提高

20*年,我们把城管创优作为城市管理工作的突破口,长抓不懈,务求实效。一方面加强组织领导,建立了市领导挂帅、各相关部门各司其职的工作机制,另一方面根据江苏省及苏州市城管创优活动要求,把城市管理工作考核标准分解落实到各相关部门、单位和责任人,采取切实有效措施,提高实际工作效果。专门组织中层以上干部赴沪宁线沿线城市学习城管创优活动先进经验,取长补短,不断提高我市城管创优活动工作水平。20*年,我们荣获苏州市城市管理创优活动优秀奖,并通过了省创优活动检查考核。在城管创优活动的有力带动下,各项工作均有了明显提高。

绿化养护更美化。城市绿化管理的好坏直接影响一个城市环境质量的优劣。结合我市创建全国生态示范区、国家园林城市工作以及城管创优活动,认真抓好绿化的精细化管理,不断提高绿化品位。一是提高绿化基础养护管理水平。重点抓好养护工人岗位技能培训,养护管理做到“一级管理精细化,二级管理优质化,三级管理正常化,游园管理公园化、岗位培训全年化”。充分发挥灌木造型多样、草花种植色块搭配、夜间灯光组合的效果,创造优化、美化意境,在提高欣赏效果上下功夫。二是对市区绿化设施进行全方位的修复和补植、移植、保洁工作。完成长虹大桥东堍两侧垃圾场的绿化改造。完成柏庐路与中山路景观带绿化的补植工作。完成樾河公园、良渚公园、柏庐广场地下消防通道改造的树木移植工作。查处损绿毁绿事件60多起。在人民北路、亭林路添置木制花钵25座,休憩座椅27条。节日换花、摆花73.72万盆,几十种草花装扮鹿城街头,增添了喜庆气氛。三是开展香樟树黄化病防治课题研究,使用生物农药杀虫剂;开展园林主要虫害预测预报及生态防治技术应用,提高绿化精细化管理水平。

市政道路更通畅。在市政设施养护工作中,我们强调人性化管理,突出服务理念,追求公众的满意度。根据持续改进的工作理念,对市区部分窨井盖进行抬升,使其与地面平整,为车辆创造一个更为舒适的行车环境。对城区道路实行分片巡检制度,对市政设施毁损或被盗情况及时进行处理,确保行人和车辆的安全。对零星损坏由巡检人员直接修补,对面积较大或技术难度大的组织施工班组修补。今年,累计零星修补达1000平方米,更换窨井盖80只。对群众投诉较多的饮食店较集中的道路上的窨井进行重点疏通,清除淤积油污,消除堵塞隐患。累计疏通大小窨井、雨水井12974座,清除窨井淤泥、油污、杂物5800吨。对地势低洼容易造成积水的地区和地形比较复杂路段的下水道进行重点疏通,共计疏通道路95条和5个包干小区,各管径的下水道总长度达到155公里。

河道水质更清洁。重点对朝阳河、东环城河、苏州塘等河道展开清淤工作,采用断水冲浆、机船开挖、人工清理等多种手段清除河道淤泥和垃圾,平整河床,改善水质。下半年重点抓好水葫芦的防治工作,对进入市区河道的水葫芦采取拦截、分段打捞、重点粉碎的措施,确保无成片水葫芦影响市容。加强各站闸的维修保养工作。增加内河换水次数,确保换水时间保持每天8小时以上,内河水质与外河水质保持一致。加大航道河和内河漂浮物的打捞力度,确保河面清洁,驳岸两侧无杂草。

夜间灯光更亮丽。亮化工程是我市城市管理工作的一大特色。我们着重抓好以下几方面的工作:一是突出重点完善城市亮化工程。在城市路灯亮灯率达99.9%的基础上,又沟通了15公里的市区亮化环线,突出山体和水系的灯光组合,构筑了一幅夜色昆山绚丽多彩的山水画。二是抓好路灯养护维修工作。今年共维修更换各类灯泡4113只,处理各类事故造成的路灯损坏事件51起。三是实施路灯调整改造工作。共新装亭园灯108套,更新灯具38套,更新光源56柱,调整路灯492柱,提高了道路照明亮度,美化了路灯式样。

城市道路更洁净。环卫工作强调管理出效益,环卫承包制的实施,带动了环卫工作的经济效益和社会效益的提高。20*年,环卫工作取得显著成绩。一是提高市区道路的机械化清扫水平。新购扫路车2辆,高压冲洗车1辆,使我市现有机械扫路车达到6辆,道路机械化清扫率达55%以上。二是加强市区公厕基础功能的完善。对市区范围内71座公厕的基础设施进行完善,4座公厕进行供水增容,对樾阁路、柏庐路两座公厕按星级标准进行全面改造,为我市20*年公厕全面改造打下基础。三是加强垃圾填埋场的管理。针对垃圾填埋场雨天道路泥泞的情况,对场内主要道路、场地进行了硬化。为减少蚊蝇孽生,对垃圾填埋区在覆土的基础上进行绿化,改善了场内环境。四是建立和完善了市区垃圾收运管理体系。做到道路保洁、垃圾清运、厕所保洁,定人定岗,规范操作。五是修订《昆山市城区环卫专业规划》。规划文本在2002年底初步评审的基础上,补充了2010-2020年的远期规划部分,与我市总体规划保持一致。

二、改革执法管理体制,推动城管执法队伍建设迈上新台阶

综合执法工作不断深化。去年,我们积极探索综合执法新的运行模式和管理机制,以适应我市城市化进程和经济社会发展的需要。着重抓了两项重点工作:一是实施执法管理向乡镇的延伸。根据我市“城乡联动、整体推进”的环境发展思路,结合城市规划、乡镇行政区划调整及城市化进程,向花桥、锦溪、张浦等八个乡镇派驻了城管执法中队,进一步完善了全市城管执法的组织网络,为提高城乡整体环境水平,营造环境新优势迈出了实质性的一步。经过几个月的努力,乡镇的环境质量水平得到了明显的改善,城管执法中队也得到了当地党委、政府和老百姓的认同和称赞。二是探索以中队为主的执法管理机制改革。市区中队下驻辖区办公,实施执法重心的下移,执法装备、办公经费、人员管理以中队管理为主,充分发挥中队的主观能动性。通过改革,执法人员更好地熟悉辖区情况,更好地开展执法工作,拉近了执法人员与群众之间关系,增进了沟通和理解。围绕这两项重点工作,执法中队全面实施重组,民主推荐和选拔了一批中队长和副中队长,增强了骨干力量,优化了队伍结构,促进了中队的交流和发展。

队伍建设更上新台阶。坚持以“内强素质、外树形象、依法行政、文明执法”为目标,狠抓制度建设、形象建设、法制培训和考核监督,执法队伍的整体素质有了新的提高,一支纪律严明、训练有素、业务精湛的执法队伍已初步建成。一抓政治教育不放松。通过组织“三个代表”重要思想、十六大精神以及党课、民主生活会等形式的学习,增强了队员的服务意识、责任意识、公仆意识。掌握队员思想动态,及时做好队员的思想政治工作。在执法中队重组和乡镇中队派驻中,队员思想稳定,积极性提高。二抓业务培训求提高。采取集中授课与自学相结合的方式,构筑了大队、中队、法制员三级培训体系,完善了法制培训制度。通过开展行政执法理论研讨会、执法大讨论、集中考试、案卷评查等活动,切实提高了执法人员的业务水平。去年,根据各乡镇派驻城管执法中队的需要,向社会公开招聘了88名执法人员。我们组织这批新队员进行了为期14天的封闭式培训,集中学习城市管理的有关法律、法规、规章,并进行军体训练,为执法人员上岗执法奠定基础。三抓军体训练正形象。通过举行每月六次的队列训练和项目测试,进一步改善队员的执法形象和身体素质。女子中队坚持队列动作天天练,大幅提升了执勤形象,受到了市民的赞誉。四抓建章立制促管理。对原有的管理制度进行了重新修订、完善,共二大类31项,制订了各类流程30项。建立了一整套科学、合理、全面的考核体系。完善了执法人员百分考核制度和实施办法,细化了考核内容,强化了逐级考核。通过考核,对先进队员给予奖励,对排名后五位的执法人员实行“一警诫、二停薪、三清退”的处罚。五抓监督机制见成效。在内部监督上,主要强化督查队的作用,加大监督检查力度,及时通报检查结果。在外部监督上,构筑了市民监督、人大代表和政协委员监督、媒体监督、司法监督的监督网络体系,建立了行风监督员制度,聘请了16名行风监督员对城市管理和行政执法工作进行监督。

严格执法取得新成效。20*年,我们加大了行政执法和环境整治力度,积极推进城市环境长效管理工作,不断拓展执法工作的外延和内涵,综合执法工作成绩显著,全年共处理各类违章案件10800起。具体表现在:一、推行执法管理路段包干责任制。包干路段实行“六定一包”,即进行定人员、定路段、定目标、定任务、定要求、定责任、包效果的全天候值勤管理,确保市容整洁、环境优美。二、落实“门前三包”工作,实行管理规范化。执法人员与沿街单位签订了“门前三包、门内达标”责任书23000多份,建立了管理台帐,加强了对责任单位的宣传教育和监督检查。三、“堵疏结合”,全面整治无证摊贩。一方面加大“堵”的力度,加强对无证摊贩的集中整治。全年组织针对无证摊贩的专项整治活动40多起,共取缔无证摊点720多个。另一方面采取“疏”的方式,合理设置无证摊贩疏导点。如四中队与北门街道联合辖区公安、工商等部门,在萧林西路力量菜场附近设置流动摊贩集中摆放点,取得明显成效,为无证摊贩管理开辟了新路。四、“多管齐下”,严打“黑色广告”违法行为。执法人员采取严密布控、“守株待兔”、停机处理、语音追呼等措施,对市区“黑色广告”进行整治,全年查处乱张贴、乱涂写案件200起,有效遏制了城市“牛皮癣”的蔓延,打击了违法经营分子。五、加大执法力度,拆除违章建筑。全年拆除违章建筑183处,面积约13300平方米。

三、规范管理,美化市容,确保城市市容综合管理工作有序开展

户外广告管理日趋规范。为进一步提高我市户外广告和夜景灯饰的设置水平,我们组织相关广告单位,赴外地参观学习,将优秀广告汇集成册,认真学习借鉴,务求使广告设置上档次。重点对人民北路的户外广告及夜景灯饰进行市场化承包管理,保证亮化、美化效果。建立了市区户外广告的监督检查制度,不定期进行巡查,发现问题及时整改,保证其完好、整齐和亮丽。在户外广告审批上,坚持实地踏勘,保持市容市貌的统一性、规范性。去年3月审批项目进入市行政审批中心后,重点抓好审批事项公开及提高工作效率,获得市民的一致好评。全年审批户外广告及店招1002家,广告面积达7600平方米。

临时占道管理有序开展。继续严格控制主要道路的各类占道活动,包括临时停车、各类摊点、报亭及各类商业活动。对办理临时停车占道的单位及办理摊点占道的经营者进行划线管理。对水果摊点进行集中整治,全部做到进店经营。严格控制玉山广场的使用,合理安排柏庐广场、亭林公园门口场地及其他公共场地的商业性活动。全年发放《临时占道许可证》307份。配合城北中队、北门街道等单位做好城北无证摊点疏导点的管理工作。建立巡查制度,对全市有证摊点进行检查,对连续三次检查违反管理规定的的经营主,取消其《临时占道许可证》。

开店审批严格把关。针对市区餐饮、娱乐场所油烟、噪音扰民现象严重的现状,严格按照市政府13号令的有关规定执行,克服工作量大、时间紧等困难,每一个项目均做到现场踏勘,严格把关。一年来,审批通过各类商业设置538家。

停车管理不断加强。去年,调整了市区道路临时停车点的设置,取消了单行道及集街、樾阁路的临时停车点。投入17多万元对设施陈旧的人民医院停车场、新阳停车场进行全面改造,重新设置了地下排水管道,合理安排了停车位,改善了停车场的面貌。认真抓好道路清障工作,严格执行“一教育、二警告、三清障”的工作程序,并做好宣传教育工作。加强停车管理员的管理工作。规定停车管理员必须佩戴胸卡上岗,接受市民的监督。对停车管理员进行业务培训,强化其“人人是形象、个个是窗口”的认识。组织停车收费暗查,对严重违规者予以辞退。

回顾过去的一年,昆山城市管理工作保持了健康发展的良好态势,取得了显著的成绩。我们在全面完成各项工作任务的过程中,有以下几点体会:

一是坚持改革先行,不断增强城管事业的生命力。改革是城管工作不断发展的动力。20*年,我们始终把改革城市管理的体制和机制作为重点工作来抓,不断适应社会发展的需要,提高城市管理的水平。环卫管理扎实推进第一步改革方案,大力改革用人机制和经营管理机制,强化环卫所管理职能,环卫作业任务由新成立的泓森环卫有限公司承担,在管干分离上迈出坚实一步。绿化养护积极探索“个人承包”和“分片承包”的新路子,为养护市场化奠定了基础。在执法管理上,改变原来的以大队为主体的管理模式,建立以中队为主体的管理模式,市区中队下驻辖区办公,由中队对执法装备、人员、办公费用等进行管理;乡镇执法中队实行“一级财政、双重管理”的模式,在城管综合执法向乡镇延伸工作上作出了有益的探索。通过改革,使城管工作充满生机,不断取得新的成绩。

二是坚持为民服务宗旨,着力提升城市管理整体形象。为民服务是我们开展工作的立足点和出发点。20*年,我们始终坚持“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的服务理念,不断推进城管“亲民工程”,组织开展为民服务活动,增进双方之间的理解和沟通,以实际行动号召市民为建设美好家园而共同努力。在行政审批上,我们坚持便民、利民、富民原则,降低审批门槛,缩短审批时间,作出满意服务承诺。在城市基础设施管理上,坚持人性化管理理念,如通过抬升市区道路窨井盖高度、在商业街设置休闲椅子和观赏花木、进行公厕改造等一系列措施,满足市民的需求,提高城管服务水平。在执法管理上,坚持文明执法,推行“一教育、二整改、三处罚”的工作方法。中队下驻基层后,自觉开展送温暖、文明共建等服务社区活动,推出便民服务措施,受到市民欢迎。执法人员积极处理群众信访事件,确保市民满意。全年共处理群众举报和投诉事件2705件,处理率为100%,真正做到为民排忧解难。城管执法人员积极投入社会治安综合治理工作,全年共抓获惯偷17人,抢劫嫌疑犯5人,抢救车祸人员12次,收到表扬信8封,锦旗7面。经过全体城管人的努力,城市管理的整体形象有了极大的提升,城市管理的美誉度也在不断增加。

三是坚持管理理念创新,切实提高城市管理效率和水平。ISO9001质量管理体系是贯穿城市管理各项工作的主线。20*年,围绕ISO9001质量管理体系在城管工作中的深入应用,我们着重抓了以下几项工作:首先,调整了ISO9001的质量手册和程序文件。建立了以“模块”管理为主的管理体系,优化了管理结构。根据工作需要,将原有的28个程序文件修改为22个,对具体工作标准进行了修正,增强了管理体系的可操作性和实效性。其次,抓好ISO9001质量管理体系各“子模块”工作流程的“固化”工作。如执法大队对A1版ISO9001文件进行了全面调整,共计修订了近40多个内部管理制度,并将这些制度建立工作流程,规定了工作控制过程,便于队员准确掌握和运用。同时探索ISO9001在中队管理的运用和实施。再次,顺利通过了德国TUV公司对ISO9001质量管理体系的复检工作,使ISO9001的各项基础工作更趋完善。另外,根据国务院法制办要求,我们委托西南政法大学开展ISO9001质量管理体系在城市管理中应用的课题研究。目前,这项工作已进入实质性阶段。随着ISO9001质量管理体系的深入应用,城市管理各项工作在工作方法、工作效果、工作效率等方面均有了明显提高,标志着一套科学、规范、有效的城市管理体系正在逐步形成。

四是坚持宣传沟通,营造“昆山是我家,爱护靠大家”的良好氛围。去年,我们多渠道、全方位加大了城市管理宣传力度,增强市民城市管理意识,努力营造社会各界齐抓共管的城市管理工作氛围。充分利用新闻媒体宣传城市管理的基本知识和执法活动,在《昆山日报》法治时空版设立城管专栏,全年发表城市管理各类文章40多篇。联合《昆山日报》开展城市管理有奖征询市民意见活动,向市民发放征询意见表5000多份,广泛听取市民对城市管理工作的意见和建议。刊印《城市管理》期刊12期,积极进行外部交流。中国建设报、新华日报等媒体对我局探索ISO9001质量管理体系在城市管理工作中的应用进行了广泛宣传。在玉山广场等公共场所开展义务咨询活动,受理市民举报和投诉。执法人员抓好市民“面对面”的教育,与市民进行近距离的沟通,耐心做好宣传解释工作。强化信访接待室的“窗口”作用,通过规范接待用语、细化接待过程、强化服务功能等有效措施,争创文明示范窗口。设立执法宣传橱窗,充分展示执法中队建设、队员风貌等方面内容,激发队员工作热情和进取心。举行全体执法人员秋季点验和检阅仪式,向市民展示城管队伍良好形象。积极参加市里组织的各类文体比赛和司法文艺汇演,并取得了较好成绩。城管执法局足球队参加KFA首届足球联赛,并获得冠军。通过开展一系列卓有成效的宣传活动,一方面增强了市民的环境卫生意识、城市管理意识、社会公德意识,增进了对城市管理工作的理解和支持。另一方面,提高了昆山城市管理的知名度和美誉度。20*年,共有200多批次其他城市的城市管理部门来昆参观学习城市管理工作,这充分说明我市城市管理工作在全国同行保持了领先水平。

城管工作总结范文篇10

一、全面贯彻《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》(以下简称《条例》),进一步提高城市市容环境依法管理水平。

全市城管部门紧紧抓住贯彻执行《条例》这条主线,广泛开展社会宣传和集中培训活动,认真细化、分解责任,切实加以贯彻落实,不断提高城市市容环境管理法制化、科学化和规范化水平。

(一)广泛开展宣传教育活动,切实分解落实贯彻《条例》责任。制定贯彻落实《条例》的详细实施计划,将贯彻落实《条例》工作任务化整为零,排出划定城市化区域、健全市容环境标准、设置疏导性临时经营场所等11项工作任务,分别明确责任部门、责任人、完成时限等。围绕《条例》开展深化宣传,通过报刊、电台、宣传栏、电子显示屏等多种宣传途径传递城市管理法治理念,进一步强化《条例》在市民心目中的印象。结合年度执法人员法律业务培训,举办两场专题学习讲座,并组织了《条例》知识统一考试,全市城管部门共有1596名城市管理和行政执法人员顺利通过了考试。积极完善《条例》配套法规和规章,起草并报市政府批准下发了《市政府关于苏州市区城市管理区域范围的通知》,牵头组织了《苏州市城市容貌标准》的修订工作,编制出台了《苏州市区整治乱涂写乱张贴实施语音追呼和停(复)机操作规程》,修订了《苏州市市区市容环卫责任区管理办法的实施意见》,规范统一市区市容环卫责任区制度台帐资料,每季度对市区市容环卫责任区制度落实情况进行检查考核和通报,不断推进市容环卫责任区制度的全面落实。加强疏导管理,对现有疏导性临时经营场所进行调查摸底,在反复征求意见的基础上,起草并上报了《关于加强苏州市市区疏导性临时经营场所建设管理的实施意见》,对疏导性临时经营场所的设置条件、审批程序、管理要求、监督考核等方面作了进一步规范。落实市区现有60处疏导性临时经营场所的长效管理,实行“四定”管理,即定管理人员、定管理规章、定保洁人员、定监督措施,并合理规划经营时间,不断加强对这些疏导性临时经营场所的管理。

(二)不断完善城市管理体制,积极推进城市管理工作重心下移。认真贯彻落实苏州市委办公室、市政府办公室《关于深化完善市、区“两级政府、三级管理”体制改革的若干意见》,对照国务院法制办、省政府批准的文件精神及《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》(国发〔20*〕17号)要求,逐一梳理并积极推动落实到位我市城市管理相对集中行政处罚权工作职能,对列为20*年苏州市政府立法计划预备项目的《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》(市政府17号令)进行了修订并报送市政府法制办。同时,按照“城市化推进到哪里、城市管理就跟进到哪里”的要求,确定增设火车站地区、平江新城、沧浪新城和金阊新城4个城管执法大队,并增加65名城管执法人员编制。探索组建人事制的市容管理员队伍,金阊区、平江区和市城管局率先面向社会公开招聘了共100名市容环境管理员,加强对市容环境的日常管理。开展城管执法中队派驻街道(镇)工作调研,总结派驻工作中的经验和教训,分析存在的问题和不足,制定《关于向市区街道(镇)派驻城市管理行政执法中队的指导意见》,全面规范向街道(镇)派驻城管执法中队工作。

(三)积极探索城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制。制订《关于进一步推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制的意见》(苏城发〔20*〕47号),要求各区以加快推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制为抓手,整合并合理配置派驻街道城管执法队员、街道城管协管员和社区环境保洁员等管理力量,科学设定联动区域,清晰界定各自职责,强化内在互动机制,加大对“区域式联动、网格化管理”工作机制所需要的各项装备、硬件设施、办公场所和人员力量的投入力度,着力完善市、区、街道分级考核督查机制,责任到人,标准到路,努力做到在管理力量上整合、管理内容上拓展、管理时间上延伸、管理空间上覆盖、管理优势上互补、管理活动中联手,从而逐步形成“网格化分片、联动式编组、捆绑式考核”的城市管理工作新机制,实现城市管理工作的高效化、精细化和长效化。会同市发改委、市财政局在金阊区召开现场会,在平江区召开推进会,分别推广两区以具体的城市综合管理任务为载体,将执法、协管和保洁等城市管理人员混编为一个整体,在特定的管理区域和时段内,统一指挥、统一组织、统一考核,履行各自职责,共同完成任务的工作经验。其他各区分别结合各自辖区特点,积极有效地开展“区域式联动、网格化管理”工作,取得了明显的成效。

二、继续开展“洁净家园、美化城市”活动,全面实施老城区街巷综合改造,促进“幸福家园、和谐社区”建设。

按照市十次党代会提出的“加快老城区街巷整治及住户内部生活设施功能的改造完善,环境面貌基本达到‘洁、齐、美’标准”的工作要求,继续深入、持久、扎实地开展“洁净家园、美化城市”活动和街巷综合整治工程,有效改善了市容环境基础。

(一)全面实施老城区街巷综合整治工程。用4年时间对平江、沧浪、金阊三个老城区范围内存在问题比较突出的1125条街巷实施综合整治被列为市政府实事工程。为此,市政府专门制定了《苏州市街巷综合整治实施意见》,成立了市街巷综合整治领导小组,紧紧围绕整治道路、改造管路、绿化景观、修缮危房、整治立面、梳理线路、完善市政设施、整治街容秩序、治理庭院环境、配套生活设施等10个方面内容标准,采用“统一组织、条块结合、以块为主、全面推进”方式,稳步加以推进,并确定了20*年完成200条以上街巷的整治任务。作为牵头组织这项工程的市城管部门先后制定了《苏州市城区街巷综合整治工程资金管理办法》、《苏州市城区街巷综合整治工程管理规定》、《苏州市城区街巷整治工程质量安全文明施工规定》、《街巷综合整治综合验收标准》等规范性文件,与各责任单位签订了《街巷综合整治工程责任书》,组织召开30余次办公室成员会议、工作例会、现场办公会议和协调会议,编发了21期《街巷整治工作简报》,有力推动了整治工程的全面实施。严格遵循“一巷一案”原则,坚持整治规划方案公示制,认真抓好招投标、工程进度安排、经费审核与拨付等工作,大力宣传街巷综合整治工作目的、意义,广泛听取群众意见,积极争取市民群众支持、参与,切实保证了街巷综合整治任务的顺利完成。20*年共整治街巷215条,惠及居民2.7万户,完成道路翻新95987平方米,铺设雨污水管道55691米,自来水管道翻新扩容7282米,电信、供电、有线电视等线路入地18414米、梳理线路25万米,拔除电线杆123根,更换接户线205380米,铲除旧墙面91809平方米,粉刷立面249812平方米,维修屋面31986平方米,修复门窗6098平方米,油漆门窗22533平方米,新建绿化小品32处668平方米,增补绿化2006平方米,完成污水支管到户8022户,新增加抽水马桶1914只,原有卫生设施新接入污水支管3294户,消灭化粪池656只,整治居民大院318个。通过整治工程的实施,在保持老街巷风貌特色的同时,街巷基础设施有了质的改善,功能有了较大的提升,居住环境得到了优化美化,整治工程得到了居民群众的赞誉和好评,取得了良好的社会效益。

(二)继续深入开展“洁净家园、美化城市”活动。4月份,市创建国家卫生城市指挥部下发了《20*年“洁净家园、美化城市”环境综合整治实施意见》,提出工作要求和目标任务;10月份,在相城区召开“洁净家园、美化城市”环境综合整治现场会,定任务、排计划、抓落实,继续推动环境综合整治工作的巩固和落实。各区、各部门积极响应,对照环境整治实施意见的要求,结合辖区和部门实际,掀起环境整治活动高潮。平江、沧浪、金阊区以“四清”活动(清积存垃圾、清乱设摊点、清乱涂乱贴、清乱堆乱放)为重点,吴中、相城、工业园区、高新区以农村环境整治作为社会主义新农村建设的突破口,以开展城乡联动、“六清六建”活动为抓手,共排出了冯家村、景德桥东堍南侧、向阳桥沿河、相门后庄、虎丘立交桥北堍两侧、西塘河沿线等127个重点整治项目,组织力量、加大力度、落实整治,取得了良好成效。不断加强对便民服务摊点的管理,督促一百放心早餐公司、各牛奶公司对410个早餐车、159个牛奶配送车进行清洗保洁、油漆见新和更换了新遮阳伞,并要求各经营摊点规范日常经营行为,保持经营场地周边环境整洁卫生,社会反映良好。

(三)加强城市环境监督、检查、考核。采用对口互查的方式,组织了4次市容环境卫生红旗街道检查评比,通过街道(镇)之间的相互检查,进一步提高了认识,推动了整体环境质量的改善。会同市政法委、公安局对**年以来创建的213个市级安全卫生小区进行了普查,并检查验收了34个新的市级安全卫生小区。根据7月4日市政府召开的“关于扎实做好我市太湖水污染防治和城区水环境保护推进工作”专题会议的精神,迅速组织对我市城乡结合部河道进行了3次专项检查,共发现问题53处,各区、各部门通过认真整改、举一反三,基本杜绝了沿河环境脏乱的现象。完善市区街巷新村环境保洁市场化运作,对840万平方米的街巷和无物业管理的新村进行分类划档,圆满地完成了公开招标工作并已顺利实施。加强对街巷新村环境保洁的监督和考核,专门组织人员对街巷新村、城乡结合部、农贸市场及疏导点周边进行日查,针对检查中发现的问题,及时反馈到责任单位,督促整改,全年下发新村街巷环境督查通报24期,“日查”检查情况800余份,通报各类市容环境问题点共计2000余个(条),整改落实率达95%以上。

三、进一步加强市容环境规范管理,不断维护整洁、优美、有序的市容环境秩序。

大力开展市容环境综合整治和市容环境竞赛活动,规范户外广告管理,不断提升市容景观品位和档次,进一步创造和维护了良好的市容环境秩序。

(一)大力开展市容环境综合整治。制定《20*年市容环境综合整治计划》,成立了市区市容环境综合整治工作领导小组,建立了城区整治工作网络,在三个城区分别建立现场办公点,坚持每周例会制度,及时协调整治中出现的问题,加强对施工进度、质量和安全的监督,与监理单位一起制定、完善了整治工程管理制度,明确施工纪律和7条处罚规定。通过电视、广播、报纸等媒体积极做好宣传发动工作,并发放告市民书、宣传单等1200余份,发放工作联系单40份,努力争取整治沿线单位、居民的理解、支持和配合,优质、高效地完成了干将路、三香路、人民路、虎丘路、东中市、侍其巷、劳动东路景观提升工程的各项整治工作。据统计,景观提升工程共涉及建筑立面装饰的建(构)筑物187幢、围墙33处,修补、粉刷、清洗建筑立面近51.6万平方米,墙面瓷砖改涂料34000多平方米,统一遮挡空调外机2200多处、约1万平方米,实施居民住宅楼“平改坡”8幢、2200多平方米,坡屋面喷黑11000多平方米,拆除违章户外广告503块、面积4952平方米,统一改造制作沿街门面招牌广告691户、面积5156.97平方米。继续开展乱涂乱贴专项整治,规范乱涂乱贴清理服务市场化运作机制,全年共清理各类乱涂乱贴1326085张(处),查处6712起,利用语音提示系统追呼干扰乱涂乱贴的通讯号码6712个,建议电信、移动及联通等部门对乱涂乱贴的通讯号码实施停机的本地电话5609部。

(二)深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动。积极组织20*年度全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动工作,修订和完善了“天堂杯”市容管理示范(达标)路检查评分标准,及时制定下发了《关于20*年全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动的实施意见》,进一步明确工作目标、要求和标准。召开了全市创建市容管理示范路工作现场会,组织全市5市7区城管局长、分管局长、业务科长参观了创建工作成效显著的张家港市和高新区的省(市)级市容管理示范路,并对全年的创建工作进行了动员和部署。加强对各市、区创建江苏省市容管理示范路工作的业务指导,先后10多次深入到各市、区对创建道路进行实地检查,确定了8条道路申报省级市容管理示范路,其中昆山市亭林路、常熟市方塔东街步行街、苏州市春申湖中路、干将东路、太仓市新华东路等5条道路被命名为省级市容管理示范路,占今年全省示范路总数的半数以上。此外,全市新创建“天堂杯”市级市容管理示范路11条。

(三)切实加强户外广告的建设和管理。以开展“创新管理、创优服务”两创活动为契机,市行政服务中心城管窗口进一步规范行政审批工作,制定审批业务的操作规程,始终做到高标准、快节奏地开展工作,继续推行事前指导、上门指导等服务举措,重新协商核定商贸企业节假日期间占道促销咨询活动的位置和面积,全年共受理行政审批事项4397件,办结4325件,办结率98.3%,提前办结率99.6%,实现了窗口办件“零差错”和窗口服务“零投诉”。在市行政服务中心开展的“两创”活动中,城管窗口排名第五,被评为“优秀窗口”,共有4名工作人员被评为“优秀个人”。推动招牌广告的灯光亮化建设,有序放开古城外屋顶霓虹灯广告的建设,积极鼓励大型电子显示屏的开发。认真做好户外广告安全监管工作,推行安全责任制、图纸审查制、安全鉴定制和广告责任保险,在市区范围内进行了户外广告安全事故隐患的排查,整改和拆除破损或存在安全隐患的户外广告293处、共计5527平方米,确保台风韦帕、罗莎袭击期间我市户外广告设施的安全。切实加大了市区户外广告的日常巡查和监督执法力度,发出整改通知书152份、户外广告催办通知书195份,及时发现、拆除各类破损、违法、有碍市容景观的户外广告,使市区主次干道市容市貌整体水平明显提高。继续加大公益广告的建设与管理,新建大型公益屋顶三面翻广告6处、桥身三面翻28块、高炮广告1座、围墙广告20块,新增公益广告面积9100多平方米,为20*中国国内旅游交易会、第16届中国金鸡百花电影节等重大活动在我市举办和三个文明建设营造了浓厚的宣传氛围。切实加大市区户外广告资源开发利用,在沪宁高速苏州西出口至新庄立交桥段沿线增设了高炮广告3座,在市区环城高架桥的14个道路交叉口桥身上开发设置了大型三面翻广告设施,新建广告总面积达22000平方米。组织3次大型户外广告设施阵地经营使用权公开拍卖会,共有27个标的成交,成交金额6598.14万元。

四、以加强执法中队规范化建设为抓手,进一步加大城管执法力度,不断提高城管执法效能。

全市城管部门以执法中队为重点加强执法队伍规范化建设,不断提升执法队伍的整体素质和依法行政能力,积极推进城市管理现代化,不断提高了城管执法效能。

(一)大力推进城管执法队伍建设。4月份,在张家港市召开了全市城管执法队伍规范化建设工作会议,明确进一步开展执法队伍规范化建设工作的具体要求,围绕组织建设、行政执法、队伍管理、执法保障制定了《苏州市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设实施意见》和《苏州市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设达标考核细则》,全面加强基层城管执法队伍的规范化建设工作。11月,在太仓市召开了全市城管执法队伍基层执法中队规范化建设工作现场会,推广经验、树立典型,推进了全市城管基层执法中队规范化建设工作稳步有效开展。加强对吴江市城管行政执法局执法队伍规范化建设的指导,确保其以较高水平通过省建设厅执法队伍规范化建设考核小组的考核,实现了20*年大市范围内所有的城管执法局(大队)获得“全省建设系统行政执法队伍规范化建设达标单位”称号的工作目标。继续加强法律业务知识培训,不断提高执法队员的综合素质,连续举办了3期市区城管行政执法人员和2期全市城管执法大、中队长培训班,市区251名一线执法队员和全市198名大、中队长参加了培训。组织举办了《中华人民共和国物权法》专题学习法制讲座,全市城管部门管理及行政执法人员约400人参加讲座。认真组织市区两级执法队伍每季度举行一次队列会操,保持执法队伍良好的形象。积极开展向汤振明同志学习活动,通过听取“好人老汤”先进事迹报告、演讲、写作心得体会、座谈等形式,引导执法队员找差距、比奉献,进一步弘扬了爱岗敬业、亲民爱民、文明执法的风气。

(二)全面实施“数字城管”工程。成立数字化城市管理领导小组,正式启动我市的“数字城管”建设,制定《苏州市“数字城管”建设实施意见》,明确苏州市“数字城管”建设的总体目标、工作原则、建设规划、实施步骤、机构人员和保障措施。稳步推进数字城管指挥中心大楼建设,完成了项目立项、规划设计、地块拆迁、主体工程招标等工作并于9月28日正式奠基动工。积极实施“数字城管”一期项目建设,制定了苏州市“数字城管”总体规划方案,建立统一的城管业务数据库,将现有城管公文流转及业务系统、城管110联动系统、车辆定位系统、实时监控等业务系统的数据进行全面整合。同时,加快实现业务系统应用整合,建立城管业务数据交换平台,以实现各区城管局的业务数据交换。通过“城管通”手持无线移动设备完成移动办公,包括现场执法取证、信息采集传送、现场文书打印等。将“数字城管”建设内容逐步向各市、区城管局推广,协助各区城管部门及被建设部列为第三批试点城市的昆山、张家港、吴江三市开展“数字城管”筹备建设,推动市、区城管部门早日形成各自业务独立管理、全市城管业务数据统一管理的模式。

(三)不断加大城管执法工作力度。健全城管执法责任体系,提高城管执法装备水平,加大执法管理力度,强化对重点路段、地区的巡查和管理,不间断开展校园周边和园林周边、城市出入口地区、违法建设、运输车辆抛撒滴漏、无证摊点和占道经营的专项整治行动。圆满地完成了“20*年中国国内旅游交易会”、“全国文明城市苏州论坛”、“20*年中国苏州电子信息博览会”、“第16届金鸡百花电影节”等180余次各类重大活动的现场保障任务。不断完善城管110联动指挥系统,先后建成了高新区、金阊区、平江区、工业园区、吴中区110接处警二级指挥平台和市区数字化无线电对讲机录音系统,全市共有77辆执法车和1艘执法巡逻艇安装了GPS监控系统,大大提高了城管110指挥中心现场实时指挥调度能力和突发事件的处置水平。据统计,20*年,市、区两级城管行政执法队伍共纠处各类违章753955起,立案查处47945起,结案47882起,结案率99.87%,罚没款总额2032万元。其中,拆除各类违法建筑1905处,计89422平方米,拆除各类违章户外广告3991块,52666平方米。

五、以加强机关作风和效能建设为重点,开展形式多样的宣传教育活动,进一步提高群众对城市管理工作的知晓度、满意度和美誉度。

深入开展主题公益行动和社会宣传活动,不断加强与各类媒体的合作与沟通,正确引导舆论宣传;大力加强全系统作风及效能建设,进一步提高了城管效能和形象。

(一)组织开展形式多样的宣传教育活动。策划发起“洁美城市、尽我心力”主题公益行动,积极推动城管与商家、市民之间的良好互动和沟通,在全社会形成了一种人人爱城市、护家园的良好氛围。深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动,在市民中倡导文明出行,促进城市面貌和环境秩序的整体提高。联合组织开展了“保护天堂水”市民行动,倡导全社会提高环保意识,改变不良生活习惯,使保护水环境成为市民自觉的行动。与团市委联合举办了“展青春风采、塑城管形象”系列活动,设立了“苏州大学生城管社会实践基地”,评选了20*年度“十佳城管青年”,进一步弘扬我市城管爱岗敬业、执法为民的优良作风,充分展现城管青年朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。继续深化与各新闻媒体的合作,做好现有《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》和《江南时报》等报纸专版以及电台《城管之声》专栏等主阵地宣传,掀起“学习汤振明、找差距、比奉献”主题宣传教育活动,进一步宣扬城管和谐执法理念。做好门户网站建设,增加信息速递、学习园地、城市之间版块和图片、视频内容,并直接向各市、区城管部门开放后台管理,逐步完善“苏州城管网”内容、功能、互动和服务。全年在各省市级媒体共刊播苏州城管报道1558篇(次),平均每天有4篇(次)以上的报道量,“苏州城管网”上刊登的各类动态信息稿件共1000余篇,大容量、高频率、多形式的正面宣传为我市城市管理工作创造了良好的舆论环境。

(二)大力加强作风及效能建设。根据市委市政府关于作风及效能建设的总体部署和局党组的具体要求,年初,召开了全市城管部门纪检监察工作会议,积极落实市级机关作风建设暨效能建设大会精神,及时制订和下发了作风和效能建设的工作意见,并把今年工作任务分解细化,明确工作内容、达标要求、责任人和完成期限。5月又制订了全系统进一步推进作风和效能建设工作意见,提出8条工作措施。调整充实了局深化政务公开开展行政权力公开透明运行的领导小组和工作班子,清理出本部门行使的75项行政职权,制作了每一项职权的操作流程图,上报市信息办进行上网公开。认真传达学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的有关内容,组织党员干部自查自纠,促进党员干部廉洁自律。局领导班子和领导干部能认真执行中央规定的“四大纪律八项要求”,做到忠于职守,服从大局,遵守组织人事和财经纪律,没有发现利用职权谋取不正当利益等情况。为解决基层城管队伍在作风和政风行风方面存在的问题,组织开展了基层城管体制的工作调研,完成了街道(镇)一级城管体制调研报告。认真做好信访工作,全年共受理群众来电来访来信投诉4735件(次),已处理4728件,办结率99.85%;处理“市长信箱”投诉66件,办结率100%;受理政府网站投诉咨询825件,办结率100%。