城管局上年综治工作总结

2013年上半年，我局始终把建设和谐平安和开展综治工作作为本局的重要工作，加强领导，广泛宣传，精心组织，狠抓落实，并取得了一定的成效。

一、领导重视，组织到位。

及时调整了建设和谐平安和社会综合治理工作领导小组，由局长担任组长，党支部书记、副局长和工会主席担任副组长，领导小组成员由局属各所（办）主要负责人组成，领导小组下设办公室，并指定专人负责日常具体工作，结合城市管理工作实际，制定了《县城管局2013年建设和谐平安和开展综治活动工作要点》，召开了全体干部职工大会，认真学习了全县政法工作会议精神以及县综治委有关综治工作的文件精神，使全体干部职工明确了这两项活动的意义、目标、内容，统一了思想认识，夯实了思想基础。

二、注重宣传，广泛发动。

在开展建设和谐平安和综治工作的过程中，我局不断强化宣传教育，积极开展形式多样的教育活动，通过板报、宣传栏等形式来重点宣传创建和谐平安和综合治理的意义目标，提高全局干部职工对这两项工作的认识，为创建和谐平安和综合治理活动的开展奠定了良好的思想基础，为实现活动目标起到了事半功倍的作用。

三、加强校园周边环境整治。

1、三小路段道：已经做好了老建设西路改造方案，目前县财政正在审核工程预算，预计7月20日前可招标公告；规范了道路两边建筑材料堆放，不会影响师生通行。

2、县城幼儿园：安排市容监管人员下发整改通知，对小商小贩进行了批评教育，要求不得占道经营，同时安排专人在上学、放学时段进行监管。

3、县第四小学：维修和更换了布衣路和环城南路损坏和丢失的井盖；完善了周边的警示牌。

四、完善城市管理和服务指挥中心建设。

为了进一步发挥城市管理和服务指挥中心在建设品质城市中的综合协调作用，我们将指挥中心作为社会管理创新项目加以完善。一是加大了宣传力度。在大世界LED电子显示屏长期刊登4298365热线号码，开展各种形式的宣传活动，使群众能熟记城市管理服务热线号码，方便群众使用指挥中心服务平台，为下一步实施数字化城管奠定基础。二是强化了调度。对于情况复杂的群众投诉，由分管指挥中心的县领导亲自协调调度，保证问题能得到妥善解决。到目前为止，共收到群众投诉、来访和咨询992件，已办结983件，正在办理9件，办结率为98%，从对办结事项回访情况来看，满意率为99%，群众对城市管理和指挥中心给予了比较充分的信任。

五、妥善处理群众上访，积极关注民生。

做到专人接听电话，强化办理责任，落实办理措施。半年共回复网上信访50件，答复群众来信来访10件，处理城市管理和服务指挥中心信访件75件。

六、做好应急维稳，提高应急处理能力。

组建了一支30人的应急维稳队伍，快速反应，迅速处理突发事件。半年共出动民兵应急队伍150余人次，前往历市镇、岭北镇扑救山火。

七、强化责任，狠抓落实。

明确分工，跟踪考核，对各项工作责任人及时进行工作跟踪检查，对工作中出现的问题，及时提出有效的改进措施。